SG-3400连不上

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设备重启网关后就连不上了(ping不通)
ALARM常亮

尝试交叉线短接(ETH0-ETH2;ETH0-ETH1;ETH1-ETH3)三次短接后还是ping不通默认地址10.251.251.251

插上显示器显示正常进入linux系统
Red Hat Linux release 9 (Shrike)
Kernel 2.4.35.4-AC6.0 on an i686
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欣欣 发表于 2020-4-19 15:07
  
楼主测试设备的0口默认地址不通的话,可以测试下eth1口的默认地址或者默认子接口地址。如果测试地址都不通,可以在业务空闲时候恢复出厂配置(恢复出厂的目的就是将设备网口地址恢复为默认地址),恢复出厂测试也不通的话建议建议400工程师看下是否是硬件问题了

直连登录设备方法:
1、电脑单接AC/SG设备的eth0口或eth1口
2、电脑配置和默认地址或子接口地址同网段的IP地址
eth0默认地址:10.251.251.251/255.255.255.0 
 eth0默认子接口地址:128.127.125.252/255.255.255.248 
 eth1默认地址:10.252.252.252/255.255.255.0 
 eth1默认子接口地址:128.128.125.252/255.255.255.248 
3、使用浏览器输入“https://设备ip地址”登陆设备(默认地址或者是子接口地址,用户名默认为admin/admin或者是Admin/Admin)

恢复出厂方法:
方法一、交叉线方式恢复

1、拔掉设备上所有的网线

2、将设备关机

3、使用交叉线短接设备2个电口

4、将设备开机

5、等待6-7分钟拔掉交叉线

6、使用设备默认地址登录控制台


注意:AC12.0.12版本开始,只能短接0-2口恢复出厂,如果不确认设备软件版本,建议短接0-1和0-2尝试
欣欣 发表于 2020-4-19 15:07
  
楼主测试设备的0口默认地址不通的话,可以测试下eth1口的默认地址或者默认子接口地址。如果测试地址都不通,可以在业务空闲时候恢复出厂配置(恢复出厂的目的就是将设备网口地址恢复为默认地址),恢复出厂测试也不通的话建议建议400工程师看下是否是硬件问题了

直连登录设备方法:
1、电脑单接AC/SG设备的eth0口或eth1口
2、电脑配置和默认地址或子接口地址同网段的IP地址
eth0默认地址:10.251.251.251/255.255.255.0 
 eth0默认子接口地址:128.127.125.252/255.255.255.248 
 eth1默认地址:10.252.252.252/255.255.255.0 
 eth1默认子接口地址:128.128.125.252/255.255.255.248 
3、使用浏览器输入“https://设备ip地址”登陆设备(默认地址或者是子接口地址,用户名默认为admin/admin或者是Admin/Admin)

恢复出厂方法:
方法一、交叉线方式恢复

1、拔掉设备上所有的网线

2、将设备关机

3、使用交叉线短接设备2个电口

4、将设备开机

5、等待6-7分钟拔掉交叉线

6、使用设备默认地址登录控制台


注意:AC12.0.12版本开始,只能短接0-2口恢复出厂,如果不确认设备软件版本,建议短接0-1和0-2尝试
feeling 发表于 2020-4-19 19:58
  
联系售后吧
adds 发表于 2020-4-19 22:33
  
Alarm灯常亮可以尝试关机半小时后重启设备,观察10分钟,如果依旧常亮,怀疑硬件故障,联系设备的售后服务提供商处理。
社区智能服务_小溪 发表于 2020-4-20 11:15
  
请问楼主当前的设备是否恢复正常了呢?如果当前使用默认地址还是无法登陆设备,辛苦楼主及时转人工或者拨打4006306430反馈下相关情况。
凝網_蟲爺 发表于 2020-4-21 13:50
  
联系供应商或者400吧
头像被屏蔽
司马缸砸了光 发表于 2020-4-21 13:57
  
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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