#原创分享#office打开或者关闭白屏、提示未响应
  

酒慰风尘 6352

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一、    问题描述
某客户安装了office 2010,经常出现打开文件慢,关闭时候白屏或者提示未响应。

二、    故障现象

     处理排查过程
1、检查了windows系统:系统资源足够,CPU、内存正常,磁盘响应正常,agent正常
2、怀疑office本身软件安装问题:重装后,还是一样问题
3、检查是否有杀毒软件:系统没有安装杀毒软件
4、尝试office设置解决
     故障分析结论
office本身设置问题,客户使用在内网环境,无法上网,office打开时候很多加载项,关闭时候又检查很多东西,导致打开慢,容易出现白屏。
解决方案
按照如下设置:
1、取消加载项
【文件】-【选项】-【加载项】-【转到】
【转到】-【加载项】-【全部取消选项】
禁用宏
【信任中心】-【信任中心设置】-【宏设置】

个人信息取消
【个人信息选项】-【全部取消】
禁用硬件图形加速
【高级】-【禁用硬件图形加速】

    建议与总结
1.   建议部署桌面云模板时候,安装office都按照如上方法设置一下

2.   有客户很多应用系统会调用office,也会出现保存时候白屏问题,按如上设置可解决

感谢同事的指导,同事教我的,分享给大家,希望能帮助更多人

打赏鼓励作者,期待更多好文!

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2人已打赏

林明纲_福州办 发表于 2020-9-27 17:59
  
感谢楼主分享,比较细致图文并茂,这个也是大家平时测试实施容易碰到的地方。
Sangfor_闪电回_朱丽 发表于 2020-9-7 10:47
  
您好,您的文章已被收录到原创分享计划并放到技术博客中,以便让更多的小伙伴们关注和学习,文章将交由专家评审小组评审,S奖励预计在一周后到账,其他奖励在活动结束后统一安排发放!
发文越多,奖励越多,期待您更多的精彩文章哦!:感恩:
点击查看本季原创内容要求及奖励规则:http://bbs.sangfor.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=120679
黄波 发表于 2020-9-7 11:18
  
感谢分享
野子文w 发表于 2020-9-7 11:41
  
感谢分享 学到了
virtualcloud 发表于 2020-9-7 17:26
  
搞云桌面就是累啊,还得考虑应用层的软件。
新手769346 发表于 2020-9-8 09:28
  

搞云桌面就是累啊,还得考虑应用层的软件。
新手738025 发表于 2020-9-8 09:44
  
感谢,插眼收藏好文档
午夜幽魂 发表于 2020-9-8 12:10
  
这是个好办法,感谢分享
暗夜星空 发表于 2020-9-9 07:56
  
学习一下,对云桌面实施有帮助
newstar 发表于 2020-9-17 09:09
  
Office应用类案例分享,很实用;
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