手写板签名界面不在扩展屏上问题处理
  

罗狮 97661人觉得有帮助

{{ttag.title}}
问题背景:
桌面云需要使用手写板,该手写板既可用于签名也可用作电脑的扩展屏。手写板上带有签字笔和指纹采集器。

问题现象:
当用户在业务系统点击签名,签名界面出现在主屏幕上导致无法签名。正常情况下签名框应出现在扩展屏上,然后用户使用手写板上的签字笔在手写板上签名。

解决办法:
1.  物理安装displaylink驱动。这个是手写板版的驱动,确保手写板在物理机上能够正常使用。
2.  确认手写板的签字笔和指纹采集器映射到虚拟机中,否者业务系统点击签名时会报错。如图所示,FTR610设备是指纹采集器,第二个是签字笔。
3.安装信手书插件2.8.3.6版本,插件见附件中
4.修改配置文件C:\Program Files(x86)\BJCAClient\AnySign\config\ASDevice.ini.将MonitorID=0改为MonitorID=2
5.  修改配置文件C:\Program Files (x86)\BJCAClient\AnySign\config\ASClient.ini,修改图中的服务器的IP地址(IP地址需要客户提供),修改完成后重启虚拟机。

6.使用 C:\Program Files (x86)\BJCAClient\AnySign\htmldemo\ASAppComDemo(html)\DSPS下的测试程序,测试签名出现的位置。操作方法如下
7.点击连接签名设备出现报错,未知错误16793601,这个是签字笔和指纹采集器没有映
映射到虚拟机。
8.假如主屏幕上分辨率1366*768,手写板屏幕分辨率1200*800。如果想要签名框出现在手写板(扩展屏),则连接设备的屏幕位置如下。


59510600d4ff3dc323.png (3.75 MB, 下载次数: 235)

59510600d4ff3dc323.png

信手书插件版_V2.8.3.6_标准版_M5.rar

55.27 MB, 下载次数: 36

信手书

打赏鼓励作者,期待更多好文!

打赏
2人已打赏

平凡的小网工 发表于 2021-1-24 19:11
  
多谢楼主分享手写板的故障排查方法,很详细。
新手779293 发表于 2021-1-26 13:22
  
感谢作者分享,步骤写的很详细
新手252965 发表于 2021-1-26 13:32
  
学习了,感谢分享。。。
新手899116 发表于 2021-1-26 22:23
  
感谢作者分享,步骤写的很详细
秋水伊人 发表于 2021-1-27 09:26
  
感谢楼主分享,解决办法描述非常详细,看来需要把手写板的坐标定义到主屏幕分辨率以外去,才能避免签名界面出现在主屏幕上。
tj_zero 发表于 2021-1-27 10:16
  
最喜欢这种故障排查日记;
QQ小冰 发表于 2021-1-27 13:24
  
多多学习故障错误怎么解决
小企鹅 发表于 2021-1-27 13:42
  
原来是确认手写板的签字笔和指纹采集器映射到虚拟机中,我说怎么总是报错
新手170263 发表于 2021-1-27 16:20
  

感谢作者分享,步骤写的很详细
发表新帖
热门标签
全部标签>
西北区每日一问
技术盲盒
安全效果
每日一问
干货满满
【 社区to talk】
技术笔记
GIF动图学习
产品连连看
新版本体验
技术咨询
2023技术争霸赛专题
功能体验
自助服务平台操作指引
每周精选
通用技术
安装部署配置
秒懂零信任
信服课堂视频
原创分享
标准化排查
排障笔记本
玩转零信任
答题自测
技术晨报
社区新周刊
POC测试案例
畅聊IT
专家问答
技术圆桌
在线直播
MVP
网络基础知识
升级
安全攻防
上网策略
测试报告
日志审计
问题分析处理
流量管理
每日一记
运维工具
云计算知识
用户认证
解决方案
sangfor周刊
VPN 对接
项目案例
SANGFOR资讯
专家分享
技术顾问
信服故事
SDP百科
功能咨询
终端接入
授权
设备维护
资源访问
地址转换
虚拟机
存储
迁移
加速技术
产品预警公告
信服圈儿
S豆商城资讯
技术争霸赛
「智能机器人」
追光者计划
深信服技术支持平台
社区帮助指南
答题榜单公布
纪元平台
卧龙计划
华北区拉练
天逸直播
以战代练
山东区技术晨报
文档捉虫活动
齐鲁TV
华北区交付直播
2024年技术争霸赛
北京区每日一练
场景专题
故障笔记
排障那些事
高手请过招
升级&主动服务
高频问题集锦
全能先锋系列
云化安全能力

本版版主

468
227
32

发帖

粉丝

关注

7
11
24

发帖

粉丝

关注

5
7
7

发帖

粉丝

关注

31
34
45

发帖

粉丝

关注

本版达人

新手89785...

本周建议达人

YangZhe...

本周分享达人

runner

本周提问达人