今天一个客户,密码倒是没忘,而是修改了网口掩码,将255.255,255.0搞成了255.255.255.252,由于客户账户设置了限定ip登录的,直接导致了所有端口都进不去了。
看到这里的第一方案,让客户将设备直接双绞线重置,第一次就重置成功了,然后让客户将设备还原到昨天晚上12点的,这样本来应该就没什么问题,我也是这么觉得的,但是最后还是出现问题了,客户在恢复的时候,提示是否恢复网络配置,没选择是,最后重置后,网口没还原,悲剧的是之后重置设备6次都没成功,最后我想重置下密码是不是也可以,用修改网口码,然后双绞线恢复密码,成功了,但是ip限定还是没成功,事实证明了重置密码也没用,最后只能找400,通过升级客户端后台才解除,我希望sangfor能不能将限制ip这个功能加上端口,或者默认不涉及到dmz口。’ |