AC产品升级前准备

在对设备进行升级前，您需要了解：

1、AC各个版本的功能特性及当前最新版本是多少

2、了解升级过程中对网络、对业务可能带来的影响

升级注意事项：

1） 升级前，建议在web页面备份配置，并且联系400进行升级判断评估是否支持升级

2）升级过程中，会有一定的风险存在，可能升级失败导致宕机，但风险系数极低

3）升级过程中，不要在公网直接加载升级包，建议通过内网的电脑给设备升级

4）升级过程中，不要手动重启设备，并且不要异常断电

5）升级过程中，如果出现报错，请第一时间联系400处理，不要手动重启设备

6）升级过程中，设备会重启，如果接在网络里面，会导致网络中断

7）更多升级注意事项，建议参考链接：点击这里

3、尽量避免或减小升级影响，请协调好升级时间

注意：如果遇到设备版本里有custom字段的包，说明设备不支持直接升级，详细的判断以及是否需要取消包等操作均需要工程师协助处理，如果您是有服务号的客户，可以通过关注微信公众号【深信服技术服务】自助提单协调，如果无法自助提单可以提供客户的单位名称、 您的单位名称、您的联系方式、该问题业务影响范围、该问题是测试项目/实施项目/交付项目等信息转人工协调工程师处理。

PS：遇到非线上人工工作时间，如果您是有服务号客户，可以拨打4006306430咨询反馈，无服务客户紧急问题建议及时联系您当地办事处的人员反馈协调，非紧急问题建议工作时间反馈处理。

升级前备份配置还是很有必要的

升级前备份配置还是很有必要的

升级过程中，不要手动重启设备，并且不要异常断电

楼主分享的案例很实用，具有典型性，希望有更多这样的干货供我们学习参考，非常感谢！