【信服传奇2】我眼中的深信服
  

工信部李 5109

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       某公司是一家什么样的公司,说实话没做某公司的项目前本人并不是太清楚,印象中好像是一家做VPN和行为管理很NB的公司,经过我们公司这次的机房新建工程后,我觉得某公司名副其实,真的很让人信服。

      接触IT这个行业也没多少年,之前只知道做路由器交换机的有思科、华为、华三,做服务器的有戴尔和联想,防火墙的有Juniper和某公司,新公司总部没成立前用的也基本是上面这些厂商的设备,第一次听说我们公司要采购某公司的设备时,好奇的网上百度一下某公司这家公司,才知道某公司原来已经是一家规模很大的网络设备供应商了,我们需要的网络设备基本都有。好吧,说了这么多还是没说到重点,我与某公司的故事要从今年年底的新建机房说起。

      先说说我们公司的背景吧,我们是一家以水果销售为主体的新兴商务公司,在湖南有近百家水果销售门店,由于业绩不错,今年10月份,新的总部办公室从张家界迁到了长沙,新的环境,新的开始,公司的网络机房和数据中心也需要进行新建,提到新建,没什么经验的我们瞬间就茫然了,前期网上咨询过不少供应商和某公司,不是产品厂商太杂,就是价格太高,服务也不是原厂的,几乎没一家让我们放心的。在我们感到无从选择的时候,某公司的销售经理和产品专家主动找到了我们,给我们介绍了某公司的全网整合方案,最后还给我们设计了一套适合绿航业务的云化数据中心安全解决方案,看到某公司产品专家提供的解决方案,我们被某公司的设备多样性和方案的全面性所折服了,在经过短期的测试和样板点参观后,领导决定采购某公司设备了,说到测试,这里也有一段小插曲,由于第一次接触虚拟化这种东西,还是不太相信某公司产品专家说的那么NB和高大上,我们随即找某公司借了桌面云服务器和小盒子测试,结果工程师刘工和某公司第二天就带上服务器来我司部署测试了,第一次感觉某公司的服务就是快速,比运营商拉宽带的还快速,哈哈哈。。。在刘工和某公司的指导下,测试如期正常进行,前后还是出现了不少小问题,印象最深刻的是我们的开发在调试应用时突然发现虚拟机很卡,开发觉得是某公司服务器不行,桌面云虚拟化这种办公场景可能不靠谱,质疑我们当时定的某公司方案有问题,还是想用传统PC办公,这让我们IT部很尴尬,当时给刘工打电话了,刘工耐心的帮我们分析了问题的可能原因,指导我们调试,结果我们还是没调好,刘工随即就联系我们上门处理了,从某公司长沙公司到我们公司有将近30公里,没想到刘工真的及时赶到了现场,带上了黑盒子过来,帮我们解决了问题。第一次被某公司服务的响应速度感动到了,测试顺利的进行完了。

      都说IT工程师最怕的就是实施,因为免不了加班和熬夜,我们公司此次一共采购了某公司10几台设备,整个网络中,从汇聚交换机、核心交换机、服务器、VPN、上网行为管理到防火墙全是某公司的设备。由于全是某公司的设备,我们担心刘工一个人可能搞不过来,结果刘工承诺按我们要求如期实施完,带了两个工程师一起过来,用最快的时间帮我们把设备上架实施好了,这里真的要感谢贵司的工程师,我们IT部没有大型网络和机房的维护经验,机房当时就一个机柜和UPS,是刘工他们上门后,帮我们提的建议,指导我们完善了机房的硬件设施,某公司的工程师们花了两天的时间依次帮我们把机柜和设备一个个上架安装调试好了,虽然中途还质疑过你们工程师在机房走线上不太专业,不过还是挺认可他们的服务的。

     设备实施上架完了,我们开始着手搭建业务系统了,这期间,没少给刘工和张经理打过电话,每次都能打通电话,得到响应和支持,有个周末急于部署超融合服务器系统,担心周末,某公司的工程师可能有事没法帮我们,结果刘工二话不说,答应支持我们,在刘工和蔡工的协助下,我们花了周六一整天的时间,把超融合服务器里该搭建的业务系统基本搭建好了,搭建完了,刘工还给我们组织了培训,真的很专业,让我这个之前对虚拟化技术不太懂的工程师听得很有兴趣,基本掌握了调试方法,真的感觉很简单,也不怕那么多设备运维不过来了。

      设备11月初上线到现在,我们虽然遇到了不少问题,但每次都能得到贵司工程师的快速响应和上门支持,刘工来过、李工来过、柳工来过、蔡工也来过,每次上门都没有怨言,都能及时帮我们处理掉问题,让我们很放心。以前我们用过其他家厂商的设备,有问题找过工程师,真的没哪家的服务有某公司做的这么专业和优秀,产品和服务真的不错,感谢某公司,让我们第一次新建数据中心成功,目前业务系统在贵司的系统里运行起来基本没问题,很给力!欢迎你们多来我们公司服务,可以考虑给你们每人办一张水果门店VIP会员卡!

结尾上两张我们机房的靓照:

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暂无人打赏

稻草 发表于 2016-12-29 07:43
  
太棒了!
Sangfor_闪电回_朱丽 发表于 2016-12-29 09:59
  
楼主太客气了,服务好每一位用户是我们应有的职责!

“可以考虑给你们每人办一张水果门店VIP会员卡!”我也要去上门服务
ID404 发表于 2016-12-29 16:40
  
某公司现在也有汇聚交换机、核心交换机了?
阳光下奔跑的卒子 发表于 2016-12-30 13:48
  
某公司,信服!
niushitang 发表于 2016-12-31 14:02
  
fjqx 发表于 2016-12-31 16:09
  
突然发现,名字原来还有这深意。
qinpeng 发表于 2017-1-2 14:12
  
看完了 确实跟楼主有一样的感受 某公司的售后做事效率是比较高的
阿辽沙 发表于 2017-1-3 09:37
  
沙时雨 发表于 2017-1-3 11:08
  
努力学习,刻苦奋斗
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