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#你好,2023#微信头像无法加载问题处理
  

无泪回眸 4185214人觉得有帮助

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本帖最后由 无泪回眸 于 2022-12-30 17:07 编辑

一、问题描述
客户反馈微信头像无法正常加载
二、处理过程
①、在系统-排障-故障排除处,输入客户电脑IP,再去点开微信头像,查看是否正常显示
②、在策略--黑白名单处添加白名单,将客户电脑IP添加白名单,再去点开微信头像,查看是否正常显示
③、检查策略--安全策略--DOS/DDOS防护处查看是否有dos防护策略,若有,全部禁用后查看是否能正常显示微信头像。
④、在安全--安全防护策略,临时关闭用户防护策略,再去查看微信头像是否显示
⑤、确认客户网络是否还有其他安全设备有对上网进行拦截
⑥、针对客户电脑新建一条策略路由,修改上外网出口,确认是否是运营商问题,添加完之后,再去查看微信头像是否显示,本次问题修改完路由后,微信头像显示恢复正常,和客户反馈是运营商那边的限制,让其联系运营商处理,将上述修改的配置全部恢复,问题处理完成
三、根由
运营商限制导致微信头像无法正常显示,也无法正常加载图片。
四、解决方案
针对客户电脑,更换运营商线路可临时解决,让客户去联系对应运营商处理。
五、总结
防火墙的限制策略就那么多,把可能对客户网络造成影响的策略逐一关闭测试,到最后只剩路由转发功能,再更换外网线路测试,一直到问题解决为止,如果到最后还无法解决,那就需要去确认是否还有其他安全设备做了拦截了。

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138人已打赏

Goodgooder 发表于 2023-1-6 11:15
  
感谢楼主分享!文章对解决常见的网络问题很有帮助,文章的排障思维逻辑清晰,排障过程截图可视化,比较优秀,期待楼主带来更多有价值的分享
沧海 发表于 2022-12-31 21:58
  
运营商还拦截这个呀,学习到了
Mr程 发表于 2023-1-2 13:40
  
楼主的文章图文并茂,清晰易懂,看完这波操作可以轻松上手了,如遇到问题再向楼主请教~
Hellos 发表于 2023-1-5 08:08
  
感谢楼主分享,学习一下
小德 发表于 2023-1-5 17:13
  
每天学习一点点,每天进步一点点。
德德 发表于 2023-1-5 17:15
  
每天学习一点点,每天进步一点点。
小鲤鱼 发表于 2023-1-5 17:18
  

每天学习一点点,每天进步一点点。
焱燚 发表于 2023-1-5 17:21
  
每天学习一点点,每天进步一点点。
小西北 发表于 2023-1-5 17:25
  
每天学习一点点,每天进步一点点。
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