AC认证页面弹不出来怎么排查?
  

sangfor_0001 12501人觉得有帮助

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11.x之前的版本:
先确认网络环境,手动打开是否可以打开
1、设备到内网是否路由可达,下一跳确定指向的是核心交换机的上连接口
2、网桥模式下,要正确配置设备的网关地址指向前置设备,并加上到内网的回包路由
3、需要在【用户认证与管理】-【认证选项】-【其他认证选项】-启用【未通过认证的用户允许访问dns服务】
4、如果内网打开网页通过非80端口,内网通过代理服务器上网,需要在【用户认证与管理】-【认证选项】-【其他认证选项】-启用【未通过认证的用户允许访问根组基本权限】
5、在【防火墙】-【LAN-WAN】中不能拒绝80和53端口
6、确认打开的网站是否是http的网站
7、AC下接的设备是否有做限制
8、dns是否能解析域名,需要保证dns能正常解析域名

11.x以后的版本:
先确认网络环境,手动打开是否可以打开
1、网桥部署虚拟地址是否跟内网冲突,在【系统管理】-【系统配置】-【高级配置】-【使用重定向和代理高级配置】-【虚拟IP地址】更改虚拟IP测试下
2、需要在【用户认证与管理】-【认证高级选项】-【认证选项】-启用【未通过认证的用户允许访问dns服务】
3、访问的如果是https的网站,则需要在【用户认证与管理】-【认证高级选项】-【认证选项】-启用【HTTPS请求未通过认证时,重定向到认证页面(代理时除外)】
其中:
3.1、AC/SG12.0.46及之前版本,旁路模式部署不支持https重定向认证页面
3.2、AC/SG12.0.47及13.X版本开始旁路模式部署支持https重定向认证页面
3.3、代理时除外含义:不管是内网的代理服务器做代理还是SG设备本身做代理,均不支持
4、在【系统管理】-【防火墙】-【LAN-WAN】不能拒绝80和53端口
5、dns是否能解析域名,需要保证dns能正常解析域名

注意:
1、如果用户已经认证成功在线,此时在认证策略修改用户为密码认证,也是不会弹出注销窗口的
2、只有网页才会触发弹出认证界面,非网页的流量是触发不了认证界面的,比如登陆微信客户端、登陆QQ、登陆客户端邮箱等

若上述步骤无法解决您的问题,该问题判断需要工程师远程协助定位。若您是有服务号的客户,可以通过关注微信公众号【深信服技术服务】自助提单,若无法自助提单可以提供客户的单位名称、 您的单位名称、您的联系方式、该问题业务影响范围、 该问题是测试项目/实施项目/交付项目等信息转人工协调工程师。

PS:遇到非线上人工工作时间,若您是有服务号客户,可以拨打4006306430咨询反馈,若是无服务号的客户,紧急问题可以反馈当地办事处相关人员进行协调,非紧急问题建议等工作时间咨询反馈。

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Hellos 发表于 2023-2-15 08:11
  

打卡学习了,感谢楼主的分享
tianjt 发表于 2023-2-15 12:37
  
逐句地看完这个帖子以后,我的心久久不能平静,震撼啊!为什么会有如此好的帖子!我纵横社区多年,自以为再也不会有任何帖子能打动我,没想到今天看到了如此精妙绝伦的这样一篇帖子。
guhui 发表于 2023-5-12 14:15
  


打卡学习了,感谢楼主的分享
tianjt 发表于 2024-6-13 12:32
  
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