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某高校教学观摩系统通过VPN访问无视频流的排障方案
  

GSQ47 7348

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、问题现象描述
    客户反馈教学观摩系统,在内网环境下可以正常使用。
    通过VPN访问资源时,可以打开网页,但无法加载视频流。
二、问题处理过程
    1、在外网环境下通过VPN登录客户端,访问教学观摩系统并对网口流量进行抓包分析,排查到无法与10.82.156.2(教学观摩系统服务器)的12564端口成功建立通信。



    2、在内网环境访问教学观摩系统,对网口流量进行抓包,并与VPN环境下访问教学观摩系统所抓到的包对比。可以看出内网环境成功与服务器的12564端口建立连接。
    3、排查到原因后,初步判断有两种可能:①、中间安全设备拦截到12564端口的通信;②、服务器自身限制了访问的IP地址。客户针对以上两点进行排查,最终锁定在防火墙拦截了到12564端口的通信。防火墙放通该端口后,在VPN环境下可以成功与服务器的12564端口建立三次握手,音视频恢复正常。
三、问题原因总结概述
    外网登录VPN客户端去访问时,发现有失败的记录,测试10.82.156.2的12564端口不通,抓包发现三次握手没有建立成功;内网环境访问是可以建立成功的。防火墙放通该端口后,外网登陆VPN的环境下可以成功建立连接。

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12人已打赏

原鹏程 发表于 2024-1-13 14:59
  
感谢楼主分享,努力学习中!!!!
平凡的小网工 发表于 2024-1-14 17:48
  
感谢分享,有助于排查经验增加。
月光下的眼睛 发表于 2024-1-15 08:31
  

感谢楼主分享,努力学习中!!!!
傲世ღ万物 发表于 2024-1-15 09:06
  
感谢楼主分享,努力学习中!!!!
李会斌 发表于 2024-1-15 09:10
  

感谢楼主分享,努力学习中!!!!
飞翔的苹果 发表于 2024-1-15 09:20
  
感谢分享,有助于工资和学习!
沧海一杯水 发表于 2024-1-15 13:19
  
感谢分享,有助于工资和学习
科思哲 发表于 2024-1-16 08:19
  

感谢分享,有助于工资和学习!
科思哲 发表于 2024-1-18 08:50
  

感谢分享,有助于工资和学习!
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