桌面云vdi客户端使用扫描仪无法使用

一、问题现象：

1.使用vdi客户端使用虚拟机，无法正常扫描文件，报错未检测到扫描仪。

二、排查思路

1.客户本地桌面接入扫描仪后识别为图像设备

2.接入vdi客户端后，USB被正常映射到虚拟机中

3.但查看虚拟机映射USB设备后，提示还在本地桌面

4.修改规则后，强制使usb设备映射至虚拟机

5.重新插拔usb后，在vdi客户端usb设备管理里未显示usb设备

6.但在本地桌面中设备管理显示usb已正常映射给vdi。

7.后找一台纯净版系统，安装vdi客户端进行测试，测试后可以正常使用扫描仪。

三、问题结论

1.客户一开始安装vdi客户端的测试电脑已经安装了扫描仪驱动，还安装了大量其他外设的驱动，并且客户反馈本地电脑使用扫描仪时有时也会出现扫描仪无法使用的情况，重启电脑后可以恢复，所以现判断为vdi客户端接入映射给虚拟机后，驱动和本地桌面冲突导致，使用一台纯净版系统的电脑接入vdi客户端使用虚拟机可以正常使用扫描仪。