云桌面aDesk-320盒子接带摄像头的显示器音视频异常
  

85039王毅波 4694

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本帖最后由 85039王毅波 于 2024-4-28 15:02 编辑

       写在最前:桌面云下单,确认下客户是否用耳机(单孔还是双孔盒子,成本差不多);如果显示器是带音响/摄像头那种,VDI发货版本建议使用5.9.1 381,不然声音传输大小会有问题。

客户问题:
Q1、盒子通过HDMI连接显示器,但是一会儿就自动黑屏了,显示器设置没问题。
A1:目前排查是盒子放在桌上一直被太阳暴晒导致温度过高(60度以上)导致此问题,降低盒子温度即可解决。(避免太阳暴晒)


Q2:320的盒子是耳机和耳麦双孔的,但是客户侧只有单孔耳机,单孔耳机讲话的时候插耳麦,对方听不到,听声音的时候插耳机,可以正常听到。
A2:使用圆孔耳机直接插在收音孔上,可以听到声音,是因为盒子的孔是2段的(比如是1和3),收音时必须对应的端要与之匹配到,才能收音。由于耳机2段要与2段的耳麦(2和4)节点不匹配,导致不能录音。
3种解决办法:1、使用USB耳机。 2、使用双孔转单孔的转接。  3、使用双孔耳机。





Q3:盒子通过HDMI线连接带摄像头的显示器,腾讯会议或者微信视频看不到画面,无法调用摄像头。
A3:1、先检查盒子设置音频设置是不是通过HDMI输出的。

2、检查下显示器的所有接口,摄像头是否有单独传输和供电的接口。本次是通过盒子上的USB口转TYPE-C的线接入显示器后面的TYPE-C口,在系统可以显示摄像头的PVID,在VDC对应策略组添加例外即可。这样设置以后盒子的音频输出和输入就没法接耳机了(接耳机也没用),相当于通过HDMI把音视频传输到带摄像头的显示器了:实际测试就是通过显示器自带音响可以做输入和输出,耳机接显示器的耳机听筒可以听到声音,音响不再外放,讲话对面也可以听到。(讲话-耳麦相当于始终是通过音响来实现的)







以上,会持续更新桌面云相关问题,欢迎交流分享指正。

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18人已打赏

李园长 发表于 2024-3-10 10:45
  
楼主帖子讲解详细,为后面碰到此类场景避坑
何茂源 发表于 2024-3-11 10:28
  
感谢分享,有助于工资和学习!
头像被屏蔽
司马缸砸了光 发表于 2024-3-11 10:29
  
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
飞翔的苹果 发表于 2024-3-11 12:46
  
感谢分享,有助于工作和学习
嘀嘀柠柠 发表于 2024-3-11 23:08
  
每天坚持打卡学习签到!!
韩_鹏 发表于 2024-3-12 08:26
  
感谢分享                                                     
飞翔的苹果 发表于 2024-3-12 08:34
  
每天坚持打卡学习签到!!
科思哲 发表于 2024-3-12 08:38
  

感谢分享,有助于工资和学习!
新手716814 发表于 2024-3-12 08:49
  

每天坚持打卡学习签到!!
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