AF升级失败的可能原因和排查思路概述
  

新手476350 1034

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问题描述
AF升级版本失败,重新升级情况依旧,有报错的情况,如下图举例:
告警信息
可能原因:
1、授权过期;
2、升级包md5值不对;
3、升级工具版本过低或直接使用web界面升级(老架构不建议使用);
5、双机升级没有关闭双机配置;
6、没有关闭bbc或集中管控的配置;
7、设备版本信息有定制或者KB包的情况;
PS:若已确定设备KB高版本已合入,可打附件包自动去除KB标记:KB_AF_kb_flag_20230620,此包不影响业务,不会留存KB标记,只适用老架构
8、升级到高版本没有禁用和删除高版本不支持的配置
9、用来执行升级操作的电脑没有联网;
10、PC放升级工具的磁盘空间不足或设备本身磁盘分区被占满;
11、升级的网络环境不稳定、直连的网口接触不良;
12、不支持从当前版本直接升级该版本;
13、特殊版本防火墙不支持用社区的升级包升级;
14、硬件规格不支持升级到高版本。
有效排查步骤
1、需确认客是否是用升级工具升级,了解下升级的网络环境,内网访问AF是否是用动态路由或者策略路由回包;
2、获取升级的报错信息,跟据报错信息可做进一步的判断:如授权过期、不支持从该版本升级、分区空间不足、custom信息、关键配置未禁用等;
3、确认客户用来做升级操作的PC磁盘空间是否充足;
4、获取下设备的型号,确认设备的硬件规格是否符合升级到更高版本的要求。
解决方案
联系技术支持建议提供以下信息:
1、故障现象描述:
2、故障发生时间:
3、故障影响范围:
4、故障前做过的操作:
5、设备部署模式及网络拓扑:
6、设备版本信息:
7、关键日志:升级的报错日志信息一定要获取

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2人已打赏

赵庆煜 发表于 2024-4-23 09:22
  
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我和我的双下巴 发表于 2024-4-23 09:28
  
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
飞翔的苹果 发表于 2024-4-24 08:42
  
非常好的经验分享,学习了
平凡的小网工 发表于 2024-4-25 14:20
  
图文结合,多谢分享,有助于工作。
飞翔的苹果 发表于 2024-6-3 07:57
  
多谢分享,有助于工作。
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