『260429 谁懂啊！有了睿安智囊，售前再也不用疯狂翻知识库了』

一、 售前人的 AI 搭子：睿安售前智囊能力地图

一张思维导图看懂「睿安售前智囊」——你的网安售前全能AI助手！

四大核心目标：降本提效、防控风险、沉淀能力、为项目争取最大价值。

已实现能力：问题智能分流+方案学习/选型/案例/标书审核全场景覆盖，秒级响应+自动化处理，搞定售前高频工作。

睿安售前智囊司思维导图

二、 业务痛点与方案介绍

公司售前岗位日常需高频承接方案学习、产品选型、案例调取、招投标合规审核等核心工作，当前普遍面临四大核心痛点：一是产品与方案知识体系庞杂分散，人工检索精准度不足、效率低下；二是客户需求响应链路长，多场景并行处理能力不足，服务体验难以保障；三是招投标文件高度依赖人工审核，合规风险漏检率高，全流程把控难度大；四是新人培养周期长，知识传承无标准化路径，团队输出质量参差不齐。

本Agent「睿安售前智囊」基于可视化低代码工作流搭建，构建售前全场景智能化闭环服务能力，核心设计逻辑如下：

一是需求前置精准分流，通过问题分类模块智能识别用户诉求，定向匹配售前核心业务场景，实现流程自动化路由；

二是分场景精准知识召回，针对不同业务需求自动匹配专属知识库，通过多轮智能检索实现高精准度的知识调取，结合场景化专家提示词，保障输出内容的专业性、合规性与统一性；

三是核心刚需全流程闭环，针对招投标审核这一售前高频核心刚需，搭建文件上传校验、双轮 AI 风险与合规深度审查、审核报告自动生成与输出的全自动化流程，最终实现售前全场景需求的一站式智能响应。

三、 业务提效价值与商业复制价值

3.1 落地提效价值

一是客户服务效率与体验双重升级：售前常规客户咨询实现秒级即时响应，彻底打破传统人工检索、资料整理的响应瓶颈，大幅缩短客户需求反馈链路，全面提升客户对接效率与服务体验。

二是核心工作降本增效与风险防控并行：招投标文件审核实现全流程自动化处理，极大缩减人工审核耗时，显著降低岗位人工投入成本；同时通过 AI 深度审查最大限度规避合规风险漏检问题，为招投标环节筑牢合规防线。

三是团队能力建设与知识传承标准化：大幅缩短售前新人岗位上手周期，实现企业售前知识体系的高效复用与标准化传承，有效解决团队人才培养效率低、输出质量不均的行业共性痛点。

3.2 商业复制价值

本 Agent「睿安售前智囊」采用模块化、可拖拽的低代码工作流架构，具备极强的适配性与可复制性：对内可快速适配公司全产品线、全区域的售前业务场景，实现售前服务能力的标准化全覆盖；对外可通过替换专属知识库与场景化配置，快速复制到全行业 ToB 售前服务体系中，为各类企业售前服务的标准化、智能化升级，提供可快速落地、可规模化复制的降本增效完整解决方案。

四、 实际场景演示

4.1 问题分类

基于售前日常工作全场景梳理归纳，系统内置问题分类核心节点，可智能识别用户诉求并完成精准分类，定向匹配对应业务流程，为后续智能应答、知识库资源调用提供核心判断依据。当前已预设4大核心售前场景分类：方案学习、方案选型、用户案例、招投标文件审核，覆盖售前岗位的高频工作场景。

4.1问题分类节点图

4.2 方案学习类问题

当用户发起以理解产品/方案本身为核心目的的知识性咨询时，系统将自动识别为方案学习类问题，触发对应知识库的多轮智能检索流程，优先调用公司权威资料，生成无主观解读的标准化应答，实现全自动化的知识科普与咨询解答，确保输出内容合规、统一、无信息偏差。

4.2方案知识库图

4.3 方案选型类问题

当用户发起方案选型类咨询（含场景适配、规格选型、资源测算等决策类诉求）时，系统将自动识别为方案选型类问题，触发选型专属知识库检索流程，基于标准化选型评估框架生成结构化引导内容。系统仅提供合规的评估维度、配置参考与选型思路方法，不输出直接决策结论，引导用户结合自身业务实际需求完成选型评估，为用户提供合规、科学的决策支撑。

4.3方案选型类问题图

4.4 方案咨询与用户案例联合查询针对用户同时发起的方案原理咨询与用户案例查询的复合型诉求，「睿安售前智囊」将调用「多知识库搜索结果合并引用」核心能力，并行检索方案知识库与用户案例知识库，通过内置算法完成多源信息的智能排序与整合，最终统一输出，一站式完成复合型诉求的答疑响应，无需用户分多次发起咨询。

4.4查询方案问题与用户案例图

4.5 招投标文件审核针对售前核心刚需的招投标文件审核场景，系统设置了分支判断逻辑，可根据用户上传的指令与附件情况，匹配对应的处理流程，实现全场景覆盖。4.5.1 场景1：无附件审核指令引导当用户仅发送 “审核” 类指令（如 “帮我审核标书”），但未同步上传待审核的招标/投标文件、技术应答材料等相关附件时，系统将自动识别用户核心诉求与附件缺失状态，触发引导式应答，提示用户补充上传待审核文件，待附件上传完成后再启动正式审核流程，避免无效流程触发，提升交互效率。

4.5.1场景1图

4.5.2 场景2：带附件招投标文件全流程审核

针对用户明确发起审核指令，并同步上传待审核附件（招标/投标文件、技术应答材料等）的场景，系统将启动全流程自动化审核：首先完成文档解析与内容提取，随后通过双轮AI大模型完成合规性深度核查、风险分级研判、整改建议输出，最终自动生成标准化审核报告，并转换为可下载的 Word 文档，通过指定回复推送至用户，实现招投标审核的全流程自动化闭环。

4.5.2场景2提问与答复图

4.5.2场景2输出审核成果图