内网部署了SG12.0.42 上网行为管理代理服务器，代理上网，但

内网部署了SG12.0.42  上网行为管理代理服务器，代理上网，但是企业微信里打开别人发的企微直播链接无法观看，黑屏，但发表直播评论可以发出去。尝试后台开直通也不行，全局排除IP也不行。是不是SG的BUG，麻烦解决下。

这个不是SG的问题，这个是软件的问题，先跟您确认一下，代理是通过什么开启的，部分软件的部分请求，不会严格走代理的，可以通过Network Monitor抓包看一下，相关软件的进程，是否完全走了代理

开直通后仍黑屏，说明问题大概率不在 SG 的策略拦截层。 知识库明确指出，开启直通后代理+cache 模块仍然生效[15]
——也就是说，即使开了直通，SG 的代理缓存转发链路仍在工作。您已试过直通和全局排除均无效，问题很可能出在代理转发链路本身或网络环境，而非 SG 的策略拦截。

排查方向
1. 确认 SG 代理转发是否正常

在命令控制台输入 telnet + 企微直播域名和端口，看返回值是否 ok，确认 SG 能否正常访问直播服务器[14]
。
检查 SG 的 DNS 是否能正常解析企微直播相关域名[18]
。
2. 确认直播流量是否双向经过 SG

在【系统管理】-【系统诊断】-【抓包工具】抓包，确认直播数据是否双向经过 SG[21]
。若直播流量走了其他路径（如直连出口），SG 代理可能只代理了部分流量，导致视频流无法正常回传。
3. 检查代理配置一致性

确认浏览器/企微配置的代理服务器地址和端口是否与 SG 的 IP 及代理端口一致[18]
。
4. 检查网络环境

若出口为多线路，可调整出口设备的链路负载策略，走其他线路测试，排除运营商线路问题。
检查内网是否有其他安全设备（如防火墙、ACL 策略设备），在其上添加白名单验证，排除其他设备拦截[13]
。
修改 PC 的 DNS 为 114.114.114.114 或 223.5.5.5 测试，排除 DNS 解析异常[13]
。
检查 PC 是否存在双网卡，数据可能走了另一张网卡导致无法访问[13]
。
5. 用手机等其他非局域网设备测试

用手机等其他非局域网内的设备访问企微直播，确认是否正常，排除公网服务器异常[13]
。
结论
SG 12.0.42 不支持视频缓存，企微直播黑屏更可能是直播流媒体在代理转发环节异常（如流量未双向经过、DNS 解析异常、代理端口不匹配等）或网络环境问题，而非 SG 的 BUG。建议优先按上述第 1、2 步排查，若仍无法定位，建议联系深信服技术支持远程抓包分析。