最近发现微信的语音通话有问题，我公司在西安上海分别有

最近发现微信的语音通话有问题，我公司在西安上海分别有分厂，最近发现西安厂与总部的微信语音通话有问题，文字是没有问题的。总部与上海之间全部都是正常现象。AC在核心与墙之间，采用网桥模式，并且在上网策略里面没有禁用微信语音。

AC开直通是语音是否能正常，如果正常查看拦截日志

您好，建议这样排查：

1、请确保AC的规则库是最新

2、在【系统诊断】-【上网故障排查】，针对于内网的测试用户开启直通功能测试是否能正常访问，如果可以，则根据直通日志进行排查

3、如果还是无法访问，则点击【系统配置】-【全局排除ip地址】-将内网的测试用户的地址添加进去，测试是否正常

更多详情，参考链接：点击这里

谢谢

AC做网桥的话，也可以直接把AC跳开，看看是否还有这种情况

一般来讲不能马上解决的问题，开个直通测试一下是一个很好的发现问题的办法。

最新版回答：同样的问题我们今天也遇到了，手机端微信不能语音，能视讯通话，能发图片 文字 。
1.直通模式我们也测试了，开通直通模式确实可以使用，但是没用日志所以什么都查不到
2.找了原厂最后问题解决，在策略里添加应用的时候把未知应用需要允许通过。原因如下：
    a.微信更新了版本后因为深信服官方的的URL和应用识别库没用及时更新，会导致这种错误
    b. 微信的各种应用后台的服务器现在基本都上了云平台，包括微信的DNS服务器，所以需要在应用程序里添加网页版的
        DNS网站和IT相关网站（这样才能包含腾讯公司的云平台网址），同时因为腾讯云服务器的端口是动态变化的，在深信服官方没能及时更新各种库的情况下，需要在策略的应用程序里添加 未知应用  这个选项（怀疑这个位置应用选项的实质是已知应用的端口外的其他端口）。
    c. 从第二条可以看出，要开通微信语音，就需要开通微信的后台DNS网址和server网址（云平台），和动态变化的端口——未知应用。