AC1200弹不出认证界面

信不信 2480

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背景和情况:
1.AC1200,版本6.1,多网桥模式。
2.有很多密码认证的用户,其中有一组(相同认证策略、上网策略)中有一个弹不出认证界面。
3.无论http还是https都不行。
4.手动输入http://AC的IP,也不行。
5.在该用户上pingAC,ping网关都通。
疑问:
1.该问题会是什么原因?
2.看了别的相近的问题帖子,他们都能用手动输入http://AC的IP。
3.将该用户的IP地址设为全局排除后,也不能上网。
3.该用户的电脑是xp系统,弹出好几个内存之类的报错,是不是和系统及浏览器有关?

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PC9527 发表于 2018-11-16 11:19
  
您好,根据您描述的问题和现象,建议重电脑本身去找这个问题,比如是否设置了代理、是否是DNS设置有问题等。另外有个排除AC导致的方法,你可以用其他电脑设置这台XP的IP去试试看行不行。
哒哒哒 发表于 2018-11-16 11:23
  
11.x之前的版本:
先确认网络环境,手动打开是否可以打开
1、设备到内网是否路由可达,下一跳确定指向的是核心交换机的上连接口
2、网桥模式下,要正确配置设备的网关地址指向前置设备,并加上到内网的回包路由
3、需要在【用户认证与管理】-【认证选项】-【其他认证选项】-启用【未通过认证的用户允许访问dns服务】
4、如果内网打开网页通过非80端口,内网通过代理服务器上网,需要在【用户认证与管理】-【认证选项】-【其他认证选项】-启用【未通过认证的用户允许访问根组基本权限】
5、在【用户认证与管理】-【上网策略】-【上网权限策略】不能拒绝http应用和dns应用

6、在【防火墙】-【LAN-WAN】中不能拒绝80和53端口

7、确认打开的网站是否是http的网站
8、AC下接的设备是否有做限制
9、dns是否能解析域名,需要保证dns能正常解析域名


乱拳打死老司机 发表于 2018-11-16 11:24
  
您好,是只有这一台XP系统的PC有问题是吗,我也遇到过XP电脑弹出认证框比较慢的情况,主要是那台XP的IE浏览器版本太低了,建议您更换其他浏览器试试,比如谷歌 360浏览器:
①检查客户端电脑检查网关和DNS设置是否正确,能否解析出域名;
②是否开启了防火墙,关闭防火墙测试是否能弹出认证页面;
③检查安装了其他安全软件,关闭安全软件测试是否能弹出认证页面;
④IE加入兼容性,更换浏览器,如图:

将设备ip加入兼容性列表:
信不信 发表于 2018-11-16 11:32
  
统一回复下各位:
1.该机的所有公用配置和其他正常用户一样。
2.该机之前是正常的。
3.该机的自带防火墙是关闭的,没启用其他杀毒软件。
4.该机出问题前有曾经装过金山毒霸,然后删了。
5.应该与AC的配置无关,因为相同环境下别的都好着。
烈酒醉年华 发表于 2018-11-16 11:33
  
推荐楼主抓个包,先观察数据有没有到达ac吧
zhb 发表于 2018-11-16 13:31
  
是不是hosts文件有问题
feeling 发表于 2018-11-16 14:04
  
浏览器重置一下试试
IP地址及dns配置是否正确
yzy 发表于 2018-11-16 14:28
  
1、重启电脑试试
2、换一个IP和DNS试试
3、如果同网段同策略的PC能正常唯独这台不正常可能是单PC的问题
智能伙伴 发表于 2018-11-16 15:28
  
路过  学习

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