上周测试了VMP,发现了一个技术解决不了的问题。
问题:客户被引导了;更明确的说,没有人引导客户,客户的倾向性特别明显。
表现1:我们将环境搭好了,让客户过来看下与某音视频产品的对接情况。客户过来的第一句话就是:不是说要测试某某为吗?为什么整这个。
表现2:面对客户的不友好,销售说:某某为已经明确认表示不支持XP,而某公司支持,可以先看看。如果**为支持,我们再测试**为。 客户:这是小问题,**为肯定支持。
表现3:我们的交换机使用的是**为,你用某公司的对接没有问题? 技术小兵我:数通产品与虚拟化产品不存在兼容性问题。
表现4:我们没有听说过某公司啊? 建议:销售或产品应该给客户普及下。
表现5:**为是这种架构,有这个东西,你们有吗? 技术小兵我:**为有的,我们都支持。 **为是标准吗?过了ISO90001认证吗?
说完客户,再说说队友,某音视频厂商: 客户:你们有没有成熟的案例? 厂商 :有,我们跟华为云桌面对接的很好,有很多案例,但没有跟某公司云桌面对接过。
还有一个队友,神人销售: 你推某公司,跟客户提前说声儿啊,搞突袭啊?
我想请教下,遇着这种客户,怎么引导回来? |