现在出现企业微信图片下载不了的情况,关于这个软件的策

leiruyu 9093

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现在出现企业微信图片下载不了的情况,关于这个软件的策略是全部放通的,还是会出现这种情况,求大神方案

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楼主好, 这种情况, 我这边收藏了排查步骤 有需要的话, 可以看下
一、可以对单个地址开直通测试 看是不是正常的
正常的话, 可以看拦截日志是什么丢包  一般是上网权限策略拒绝的
可以参考如下3种操作方法:
1、在【实时状态】-【上网行为监控】 过滤测试的电脑IP查看拒绝应用是什么手动去设置允许(此处看不到是哪个策略拒绝的)
2、可以登录到数据中心【日志查询】-【所有行为日志】过滤查询的源IP查看拒绝日志, 在详情里面 点击显示更多,可以看到具体被什么策略拦截什么应用  找到对应策略放通,
3、12.0.14新增的故障监控中心功能,  在【实时状态】-【故障监控中心】-【权限策略故障排查】 里面去过滤电脑的IP对应的拒绝策略, 会记录到是什么应用名称被哪条策略拒绝了 对应放通再测试 具体可以参考如下链接:
https://bbs.sangfor.com.cn/plugi ... abase&tid=57481

其中 第2 3项还可以看到是哪个策略名称拒绝导致

二、如果开直通之后正常是其他丢包, 需要在对应模块去放通
三、如果直通之后还是不正常,  可以全局排除地址测试
四、如果都不正常, 看下AC是什么部署模式的,  像网桥部署可以跳开设备确认是不是AC的问题(这个在业务不影响的时候操作)
本答案是否对你有帮助?
yhyh 发表于 2019-12-23 09:44
  
楼主好, 这种情况, 我这边收藏了排查步骤 有需要的话, 可以看下
一、可以对单个地址开直通测试 看是不是正常的
正常的话, 可以看拦截日志是什么丢包  一般是上网权限策略拒绝的
可以参考如下3种操作方法:
1、在【实时状态】-【上网行为监控】 过滤测试的电脑IP查看拒绝应用是什么手动去设置允许(此处看不到是哪个策略拒绝的)
2、可以登录到数据中心【日志查询】-【所有行为日志】过滤查询的源IP查看拒绝日志, 在详情里面 点击显示更多,可以看到具体被什么策略拦截什么应用  找到对应策略放通,
3、12.0.14新增的故障监控中心功能,  在【实时状态】-【故障监控中心】-【权限策略故障排查】 里面去过滤电脑的IP对应的拒绝策略, 会记录到是什么应用名称被哪条策略拒绝了 对应放通再测试 具体可以参考如下链接:
https://bbs.sangfor.com.cn/plugi ... abase&tid=57481

其中 第2 3项还可以看到是哪个策略名称拒绝导致

二、如果开直通之后正常是其他丢包, 需要在对应模块去放通
三、如果直通之后还是不正常,  可以全局排除地址测试
四、如果都不正常, 看下AC是什么部署模式的,  像网桥部署可以跳开设备确认是不是AC的问题(这个在业务不影响的时候操作)
adds 发表于 2019-12-23 13:52
  
1、是所有的终端都出现这个情况还是只有部分终端出现这个情况。
如果是所有的终端,排查主干链路设备。如果是部分终端或单个设备,可以查设备或者策略是否有问题。
2、快速排查方法,可以使用设备的“全局排除地址”功能【系统管理】-【系统配置】-【全局排除地址】-【自定义排除地址】。
如果是设备是网桥模式部署且接的是0<->2口或1<->3口,可以直接关机,bypass看是否有问题。

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