防火墙做主备,首页设备状态显示对端异常,如何排查?

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防火墙做主备,首页设备状态显示对端异常,如何排查?

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若您的防火墙配置双机主备(热备),界面有主备建立不成功的报错,或者遇到做双机切换失败等问题,请按照以下思路进行排障:

1、检查防火墙主备状态是否正常,若有一方是故障状态,则无法进行双机切换

2、若双机状态正常:一主一备,但是有报错,则检查防火墙双机状态告警类型进行问题解决:

①硬件适配性不一致:首先获取设备SN码或者网关ID查询主备机设备型号,确认型号一致的情况下进入两台设备后台检查CPU、内存、磁盘大小、网口数量等信息是否一致

②软件版本不一致:设备控制台【总览】-【系统状态】光标停在系统信息上查看两台设备具体的版本信息

③规则库版本/序列号不一致告警【系统】-【通用配置】-【授权管理】中对比两台设备的功能授权情况是否一致,安全能力更新中对比规则库版本是否不一致

④虚拟路由组配置不一致检查【高可用性】-【双机热备】中虚拟组、监视网口等配置是否一致

⑤心跳故障:排查心跳口是否正常,可以在【高可用性】-【基础信息】中进行ping检测

⑥检测接口上是否引用链路故障检测,确认检测是否正常
本答案是否对你有帮助?
老谭 发表于 2024-6-3 10:57
  
首先排查网络是否联通
Danmis 发表于 2024-6-3 11:13
  
1、在【高可用性】-【基本信息】中测试对端心跳口的连通性

2、 通过备机的管理口或者HA双机口的IP地址进入到备机的WEB控制台,查看高可用性相关的日志,该日志会记录备机为什么故障

①以标准版本AF7.3版本操作路径示例:可在【系统维护】-【系统故障日志】-【日志选项与设置】,【日志选项】勾选【显示信息日志】、【显示调试日志】、【显示错误日志】,【请勾选要显示日志的程序】中选择【高可用性】与【链路故障检测】来查看双机日志信息

②以标准版本AF8.0.2版本操作路径示例:可在【系统】-【排障】-【系统故障日志】-【日志选项与设置】勾选【显示信息日志】、【显示调试日志】、【显示错误日志】, 【请勾选要显示日志的程序】中选择【高可用性】与【链路故障检测】来查看双机日志信息
zhuxsh 发表于 2024-6-3 11:14
  
1、检查双机线是否接好,对端设备是否有开机,接口灯有没有正常亮
2、查看双机配置,【高可用性】是否配置正确
3、在【命令行控制台】中输入“arp -n”查看是否能学习到对端设备心跳地址的ARP信息,不能学习到则继续执行上两步
会飞的鱼儿 发表于 2024-6-3 11:19
  
首先检查主备防火墙之间的网络连接是否正常。确保主备防火墙之间的物理连接和网络配置都正确,没有出现故障或者配置错误。可以使用ping命令或者其他网络工具测试主备防火墙之间的连通性。

检查设备状态监控功能是否正常工作。可能是由于监控系统配置错误或者监控数据异常导致了设备状态显示异常。确保设备状态监控系统能够正确获取和显示主备防火墙的状态信息,并且没有出现错误或者异常。
ggbang 发表于 2024-6-3 13:16
  
主备防火墙的配置对比一下呢           
A吴彦祖 发表于 2024-6-3 15:03
  
先试试ping命令看看连通性看看
Hill_李胜阳 发表于 2024-6-3 15:55
  
先测试连通性和HA接口(逻辑接口和物理接口),然后根据网络情况情况依次进行排查即可。希望能够帮助到你!
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新手780102 发表于 2024-6-3 19:42
  
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talent 发表于 2024-6-3 19:54
  
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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