VDI创建独享桌面资源后，无法创建虚拟机

版本：5.3.3

现象：在VDI使用新的模板（Win7）创建新的独享桌面资源后，无法创建虚拟机，VDI显示正在创建，但在VMP任务列表中没有生成任务。之前的独享桌面资源可以正常创建。

请问要如何排查？

根据你的描述，深信服桌面云（eDesk 5.3.3）在使用新的模板（Win7）创建独享桌面资源时，VDI 显示“正在创建”，但在 VMP 任务列表中没有生成任务。这种情况可能是由以下几个原因导致的。以下是排查步骤和解决方法：


1. 检查模板是否正常
可能原因：新的模板可能存在问题，例如模板未正确注册到 VMP 或者模板的状态异常。
排查方法：
     1. 登录 VMP 管理平台，检查该模板的状态是否为“可用”。
     2. 确认模板是否已经绑定到对应的存储池和计算资源。
     3. 尝试克隆该模板，验证模板是否可以正常使用。
解决方法：
     - 如果模板有问题，重新制作一个新模板并测试。


2. 检查 VDI 和 VMP 的通信
可能原因：VDI 和 VMP 之间的通信可能出现问题，导致任务无法传递到 VMP。
排查方法：
     1. 检查 VDI 和 VMP 的网络连通性，确保两者可以互相通信。
     2. 在 VDI 上尝试 ping VMP 的管理 IP 地址，确认网络无误。
     3. 检查 VDI 和 VMP 的日志文件，查看是否有相关的错误信息。
       - VDI 日志路径：`C:\Program Files (x86)\Sangfor\DSM\Logs`
       - VMP 日志路径：`/var/log/sangfor/vmp/`
解决方法：
     - 如果发现通信问题，修复网络配置或重启相关服务。


3. 检查存储资源
可能原因：存储资源不足或存储池状态异常，导致虚拟机无法创建。
排查方法：
     1. 登录 VMP 平台，检查存储池的状态是否为“正常”。
     2. 确认存储池是否有足够的空间用于创建新的虚拟机。
     3. 如果使用的是分布式存储，检查存储节点之间的同步状态。
解决方法：
     - 如果存储资源不足，清理不必要的数据或扩展存储容量。


4. 检查计算资源
可能原因：计算资源（如 CPU、内存）不足，导致任务无法分配。
排查方法：
     1. 登录 VMP 平台，检查主机集群的资源使用情况。
     2. 确认是否有足够的空闲计算资源来创建新的虚拟机。
解决方法：
     - 如果资源不足，调整资源分配或增加硬件资源。


5. 检查权限配置
可能原因：用户权限配置不正确，导致任务无法提交。
排查方法：
     1. 检查当前用户的权限是否允许创建独享桌面资源。
     2. 确认模板和资源池的权限是否正确分配。
解决方法：
     - 联系管理员，确保权限配置正确。


6. 检查日志文件
可能原因：问题的具体原因可能隐藏在日志文件中。
排查方法：
     1. 查看 VDI 的日志文件，定位与任务创建相关的错误信息。
     2. 查看 VMP 的日志文件，确认是否有任务提交失败的记录。
解决方法：
     - 根据日志中的错误提示，针对性地解决问题。


7. 测试其他模板
可能原因：仅限于当前模板的问题。
排查方法：
     1. 使用其他已知正常的模板创建独享桌面资源，观察是否可以成功。
解决方法：
     - 如果其他模板可以正常创建，说明问题是模板本身引起的，需重新制作模板。


8. 联系技术支持
   - 如果以上步骤都无法解决问题，建议联系深信服的技术支持团队，提供详细的日志和操作记录，以便他们进一步分析。


总结
建议按照以下顺序逐步排查：
1. 检查模板是否正常。
2. 检查 VDI 和 VMP 的通信。
3. 检查存储和计算资源是否充足。
4. 检查权限配置是否正确。
5. 分析日志文件以获取更多详细信息。

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根据你的描述，深信服桌面云（eDesk 5.3.3）在使用新的模板（Win7）创建独享桌面资源时，VDI 显示“正在创建”，但在 VMP 任务列表中没有生成任务。这种情况可能是由以下几个原因导致的。

根据你的描述，深信服桌面云（eDesk 5.3.3）在使用新的模板（Win7）创建独享桌面资源时，VDI 显示“正在创建”，但在 VMP 任务列表中没有生成任务。

检查模板是否正常
可能原因：新的模板可能存在问题，例如模板未正确注册到 VMP 或者模板的状态异常。
排查方法：
     1. 登录 VMP 管理平台，检查该模板的状态是否为“可用”。
     2. 确认模板是否已经绑定到对应的存储池和计算资源。
     3. 尝试克隆该模板，验证模板是否可以正常使用。
解决方法：
     - 如果模板有问题，重新制作一个新模板并测试。

检查存储资源
可能原因：存储资源不足或存储池状态异常，导致虚拟机无法创建。
排查方法：
     1. 登录 VMP 平台，检查存储池的状态是否为“正常”。
     2. 确认存储池是否有足够的空间用于创建新的虚拟机。
     3. 如果使用的是分布式存储，检查存储节点之间的同步状态。
解决方法：
     - 如果存储资源不足，清理不必要的数据或扩展存储容量

检查存储资源
可能原因：存储资源不足或存储池状态异常，导致虚拟机无法创建。
排查方法：
     1. 登录 VMP 平台，检查存储池的状态是否为“正常”。
     2. 确认存储池是否有足够的空间用于创建新的虚拟机。
     3. 如果使用的是分布式存储，检查存储节点之间的同步状态。
解决方法：
     - 如果存储资源不足，清理不必要的数据或扩展存储容量。

检查计算资源
可能原因：计算资源（如 CPU、内存）不足，导致任务无法分配。
排查方法：
     1. 登录 VMP 平台，检查主机集群的资源使用情况。
     2. 确认是否有足够的空闲计算资源来创建新的虚拟机。
解决方法：
     - 如果资源不足，调整资源分配或增加硬件资源。

检查权限配置
可能原因：用户权限配置不正确，导致任务无法提交。
排查方法：
     1. 检查当前用户的权限是否允许创建独享桌面资源。
     2. 确认模板和资源池的权限是否正确分配。
解决方法：
     - 联系管理员，确保权限配置正确。

检查日志文件
可能原因：问题的具体原因可能隐藏在日志文件中。
排查方法：
     1. 查看 VDI 的日志文件，定位与任务创建相关的错误信息。
     2. 查看 VMP 的日志文件，确认是否有任务提交失败的记录。
解决方法：
     - 根据日志中的错误提示，针对性地解决问题