本帖最后由 清风慕竹 于 2019-10-29 10:48 编辑
【故障现象】 现象反馈:使用 PC 无法登陆 NGAF 的 WEB 控制台。 【排查思路】 1、保证PC 可以正常访问到 NGAF 的对应IP 地址。通过ping 命令,或者telnet NGAF的 443 端口(WEB 控制台默认端口可以更改),或者 51111 端口(升级客户端端口默认打开)。 2、确认登录的端口是否正确,登录端口可以在【系统】-【系统配置】-【通用配置】-【控制台配置】中进行修改。 3、确认【网络】-【接口/区域】-【区域】中,之前是否有勾选 WEBUI,或者对允许管理此设备的IP进行了限制。 4、查看NGAF的外网是否是ADSL 拨号上网,分配的地址是二级运营商的地址。 5、NGAF 使用 443 端口或者是 80 等常用端口,这种情况运营商可能会对对应端口进行封堵。可以在【系统】-【系统维护】-【排障】-【抓包取证】抓包进行确认,数据包通过抓包工具wireshark打开。 6、确认是否做了关于登录端口的地址转换,因为端口映射的优先级高于控制台的端口优先级,会优先映射。 7、通过修改浏览器兼容性,建议使用 IE 浏览器登录,IE 浏览器需要开启兼容模式,以及添加受信任站点,如果还是不行,尝试换浏览器登录。 a、兼容性视图一般在 IE 浏览器右上角的设置中开启,如下: b、受信任站点,在【Internet 选项】中的【安全】中进行添加,如下: 8、关闭本身防火墙/安全软件:关闭windows自带防火墙还有其他的安全软件(360杀毒、火绒等)。 9、如果其他浏览器无法登陆,建议更换 PC 测试,确认是否是电脑本身的限制问题。单接NGAF的MANAG口直连登录设备测试。NGAF默认登录地址10.251.251.251/255.255.255.0,注意登录是https://10.251.251.251。 10、查看设备是否红灯常亮。如果红灯常亮,可能是硬件故障,需要寻求技术支持。 【总结】 对于某公司的相关设备登录不了控制台可以查看端口是否修改,浏览器是否支持,是否做了相关的代理等等。另外推荐哒哒哒的关于AC登录不了控制台的排查思路 最后祝大家生活愉快,笑口常开! |