zoou 发表于 2017-8-15 10:38
  
这种问题都有,哈哈。啥情况都能碰到哦。
13291618532 发表于 2017-8-15 11:32
  
某公司一直以来是软件厂家,所谓的硬件,是真的烂,楼主说得大实话; 某公司赢在应用层,软件功能,管理优化是有些创新和业内领先能力的;但是输也输在应用层,只关注应用层,其软件载体硬件设备,根本不重视,或者说是扣成本。希望某公司能再务实一点,做出的应用层功能能完善点,稳定点。
水之蓝色 发表于 2017-10-23 09:57
  
使用备机还用花钱吗?我单位的设备坏的时候,给他们打了个电话,立马拿来了一个备机
水之蓝色 发表于 2017-10-23 09:58
  
可能每个区域和每个区域售后的服务不同吧
螺丝钉 发表于 2017-10-27 08:36
  
硬件配置不够用的问题,根本原因出在某公司厂家不公开硬件型号配置造成的!设备选型全靠代理商或是某公司的业务人员,感觉这不靠谱!如果有透明的硬件型号配置让用户自己选择,绝对不会出现类似的事情。用户花钱也花的明白。
maoxs 发表于 2017-10-27 10:39
  

Friday hooray! +11 S豆

这个案例某公司处理得很好,建议在硬件质保期内,出现类似问题,都应该免费升级存储介质。
shidaisky 发表于 2017-12-6 15:53
  
只有经历过的用户才知道Sangfor在硬件上是多么的让人无语!
我们2011年购买了VPN-3150 ,软硬件+授权总价也在十来万,2015年的时候WIN10发布,我们发现WIN10用户无法通过Easy connect连接访问内网资源,当时致电sangfor 400得到的答复是你的版本M5.7不支持win10系统,并告之设备已超过三年,无法进行版本升级,因为当时WIN10用户不多,在此事上未深究。
随着win10的用越来越多,到今年WIN10用户无法使用Easy connect进行VPN访问的问题越来越突出,近日因其它问题(域用户+PPTP+移动端问题)致电sangfor客服,在解决问题的过程中再次提起了WIN10用户无法访问的问题,在我晓之以理动之以前的肯求下,售后的客服帮看了一下设备在硬件是是否支持升级,后来得到的答复是,如果想升级到解决上述问题并附带解决WIN10用户无法使用的问题,需要把版本升级到M7.1以上,需要1G的内存、1G的CF卡,但现在的硬件情况是CF卡是512M的,无法满足升级的需求,当时被雷的外焦里嫩 ,十来万的设备,存储权有512M!!512M啊

个人心想既然是CF卡,那应当可以进行更换,换成容量 大一些的CF卡是不是就可以进行升级了,把此想法和售后客服提了后,售后客服建议我联系售前咨询。
满怀信心的联系售前,得到的答复是:“更换旧设备的CF进行升级存在风险”,无法升级!!!深信服就是这样为客服保护投资的,太无语了,无语凝噎中…………………

让我缓缓………………

幸好集团的WIFI覆盖项目我们测试的是H*C的的设备,
深信服,一路走好!
maoxs 发表于 2017-12-6 16:22
  
既然已经过保,为什么不拆了看看自己能不能升级CF卡,ssl vpn也是基于linux开发的。
土老冒 发表于 2017-12-6 16:37
  
可能是楼主遇到坑爹的渠道商了,我们也遇到过客户要返厂维修设备的问题,联系办事处立马找了个备机,至于硬件的配置问题,这个确实有点落后,但想想现在硬件设备更新这么快,互联网发展这么快,三年前的硬件放到现在肯定各种问题。
QIANSD 发表于 2018-3-14 12:00
  
讲真确实坑,我今天联系售后,换一块500G机械硬盘盘¥3500,用了东芝有问题的2.5坑爹盘不说了,换个盘简直天价

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