【匠心服务】简话服务三两事

女工程师的江山！

加油！！！！！

深信现在，信服未来

我只想说，女孩子熬夜皮肤会变差

      记得那是一个夏天，去客户那边测试一台VPN设备，很特别。

      在连续几天的暴雨过后，从地铁站通往公司的那条悠长并不算宽敞的道路毫无意外的牺牲了“被淹了”【积水能到达小腿】，那一天趟过积水到达公司后接到任务下午要上门测试VPN，就在我出门的时候发现我的鞋子坏了，所幸还有双拖鞋（不然怎么出门），先出门再说（打算之后找个地方买双鞋子，当时是这样想的）。提前到客户那之后在那附近转了一圈也没看到卖鞋子的（客户那边有点偏，从地铁站打车过去的），超级尴尬。这可怎么办，站在雨中我思绪飘飞，好在拖鞋是可以穿出门的那种，而且天还在下着大雨，自我安慰一下聊以慰藉，见到客户赶紧解释表明态度，客户其实也没注意到并不在意（幸好幸好）。当然客户关心的是解决问题把事情做好，所以赶紧切入工作，先简单沟通确认下需求，接着迅速打开设备包装拿出设备登录开始配置，客户要做个第三方对接，对端是阿里云的一个软件VPN，众所周知，其实配置并不难，只要保证两边一样就行了，很不幸，对接有问题:大哭:，总是提示两边不一致，我们设备配置我熟悉，但是对端设备我并不熟悉，客户也不熟悉，只有一个简单的说明文档，对端的很多参数客户也不确定:烦躁:，记得当时调试了好久，好在终于解决了，客户也比较满意，（问题还是出在对端设备的配置上，居然是地址格式问题:不是吧:）。此后，又远程处理过一两次，最终客户购买了设备。记得当时要切换设备，客户那边说业务重要只能夜里操作，好像配置还要做点调整和修改，和客户约好晚上十二点开始操作，那晚所有操作都完成之后又和客户观察了一会，确认一切都正常之后才断了远程。当时已经有三点了（睡意全无，看着天渐渐变白才慢慢睡着）。后来的使用很稳定，没再有什么问题，圆满。:羞羞:

       还有一次印象也蛮深刻的，没有上次那么坎坷，很顺利。

那是去做ipsecvpn对接，三个地方做对接，一台SSLVPN，一台IPSEC VPN，一台MIG设备，SSL VPN是总部，单臂部署的，配置不算难，就是一天要调试完成，一天连跑三个地方，还是蛮刺激的:好棒哦:，后来也有过几次问题，都是直接找我，经常是一上班就打电话过来了，然后第一时间响应快速解决，毕竟客户那边着急要用，不能耽误:冷漠:，每次都解决的很好获得了客户的认可:感恩:，后面服务到期客户都是积极续保。

      虽然还有很多客户看到女工程师上门仍然会有惊讶，但是随着女工程师队伍的日益壮大，很多人都已经不再惊讶，也会比较认可了，先不说技术如何，态度绝对的好，有很多女工程师技术也很好的【我还需要更加努力，路还很长:加油:】

     “深信现在，信服未来”，从业以来与深信服的接触最多，感触良多，深信服的售后那是没话说，工作之余还认识了一群可爱的小伙伴，很幸运！ 一路相伴，共同成长！加油！ ---会当凌绝顶，一览众山小。