云桌面aDesk-320盒子接带摄像头的显示器音视频异常

       写在最前：桌面云下单，确认下客户是否用耳机（单孔还是双孔盒子，成本差不多）；如果显示器是带音响/摄像头那种，VDI发货版本建议使用5.9.1 381，不然声音传输大小会有问题。

客户问题：

Q1、盒子通过HDMI连接显示器，但是一会儿就自动黑屏了，显示器设置没问题。

A1：目前排查是盒子放在桌上一直被太阳暴晒导致温度过高（60度以上）导致此问题，降低盒子温度即可解决。（避免太阳暴晒）

Q2：320的盒子是耳机和耳麦双孔的，但是客户侧只有单孔耳机，单孔耳机讲话的时候插耳麦，对方听不到，听声音的时候插耳机，可以正常听到。

A2：使用圆孔耳机直接插在收音孔上，可以听到声音，是因为盒子的孔是2段的（比如是1和3），收音时必须对应的端要与之匹配到，才能收音。由于耳机2段要与2段的耳麦（2和4）节点不匹配，导致不能录音。

3种解决办法：1、使用USB耳机。 2、使用双孔转单孔的转接。  3、使用双孔耳机。

Q3：盒子通过HDMI线连接带摄像头的显示器，腾讯会议或者微信视频看不到画面，无法调用摄像头。

A3：1、先检查盒子设置音频设置是不是通过HDMI输出的。

2、检查下显示器的所有接口，摄像头是否有单独传输和供电的接口。本次是通过盒子上的USB口转TYPE-C的线接入显示器后面的TYPE-C口，在系统可以显示摄像头的PVID，在VDC对应策略组添加例外即可。这样设置以后盒子的音频输出和输入就没法接耳机了（接耳机也没用），相当于通过HDMI把音视频传输到带摄像头的显示器了：实际测试就是通过显示器自带音响可以做输入和输出，耳机接显示器的耳机听筒可以听到声音，音响不再外放，讲话对面也可以听到。（讲话-耳麦相当于始终是通过音响来实现的）

以上，会持续更新桌面云相关问题，欢迎交流分享指正。