一帆凤顺 发表于 2017-8-4 14:53
  
渠道服务意识很不错,响应及时
↖YANG↗ 发表于 2017-8-4 15:55
  
办事处的技术教会我很多知识,不懂的都你能耐心给我讲解。工作也很负责敬业,晚上12点还跟我去帮客户解决设备问题。
network 发表于 2017-8-5 15:13
  
遇到问题打400每次都能解决,谢谢400们
奶糖咖啡 发表于 2017-8-5 15:15
  
400们对产品非常了解,谢谢400们
神样队员 发表于 2017-8-5 15:22
  
常常晚上9点还打电话过来问进展,问题好以后过一段时间还会回电咨询。
国服第一安琪拉 发表于 2017-8-6 09:56
  
首先我是一名做过深信服售后的工程师,之后也做过其他品牌的,我当然也是深信服的用户,深信服和其他厂商最大的区别,我觉得就在于售后服务了。深信服的售后24小时全方位的服务,有问题找他的时候,绝对电话一打就通。而其他厂商,比如360网神这个品牌,就差的要死了,找售后的时候,基本上没一个上午你是找不到售后为你服务的。而且他们产品bug太多。售后跟不上,导致客户满意度大大降低。其他小的厂家大概也是这个样子,一是产品做得差,二是售后跟不上。深信服这两方面都做到了,我觉得还是很强的。
feeling 发表于 2017-8-6 12:33
  
不错的哦,比我想象的要好很多,服务周到,业务水平高
深井冰 发表于 2017-8-7 08:55
  
由于AC是深信服产品线最畅销的,自然处理的问题就很多,但是工程师依旧是不厌其烦,耐心解决,并且解释其原因,服务态度十分积极,堪称完美。
基业傲腾_饶林瑞 发表于 2017-8-7 09:36
  
基本来说,400的服务还是比较满意的,但是还达不到超满意,不过又比满意要多一些,所以首先建议一下满意度要不要为我们这种人调整一下。
接触深信服2年了,也看到了400服务的一步步完善,现在的问题跟单还是非常让人惊喜的一个重大改变!一直以来400给我的感觉都是耐心,温和,负责,就这点来说就很棒了~不能要求每个人都有专家水平,毕竟成长是需要过程的,也希望大家在400回答错误的时候多点理解和耐心~
还有,总是觉得400人手不足,有时候转后台问题真的是超级超级慢,这点就不是很满意~
zoonctrl 发表于 2017-8-7 10:54
  
在国内深信服的产品还是不错的,这也是行业内的评价。但是我在这里给一个建议啊!当前使用的使用这么多,服务虽然做的已经很好了,我想还可以做的更好。比如:对现有授权用户,是不是可以提供版本升级的提醒?对授权即将失效的用户,是不是可以提醒?对安全问题,是不是可以主动提醒?我只是建立啊!

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