EDR故障处理_MGR控制台打不开

MGR控制台打不开

1. 确认电脑环境问题，排除电脑环境问题导致登录不上

a. 排除浏览器问题导致登录失败，建议使用谷歌浏览器登录测试

b. 确认电脑软件环境，可以通过查看任务栏右下角图标是否有vpn或安全软件，建议断开上网的网卡、VPN、代理软件以及临时退出安全软件测试，防止软件环境导致登录异常。（如：退出wifi、退出净网大师等）

c. 确认电脑无代理环境，打开IE浏览器，如下：

2. 确认端口连通性排除网络问题

a. 通过在电脑ping设备地址，及telnet设备的22、443端口测试，看网络和端口连接是否通畅。

b.如果ping都不通，建议确认电脑网卡情况及网络路由情况，确认是否是网络连接问题导致网络不通，可以的话使用电脑直连设备管理接口测试通畅情况。

c.有条件的话，同时在MGR后台抓包确认数据情况。

tcpdump -i eth0 host 10.251.251.251 andport 443 -nnv -c 10000 -w /tmp/eth0.pcap

d.如能收到数据包但是不回包，需确认端口是否提供服务。

netstat -anpt |grep sangfor_waf

e.如果进程正常，但是不回包或回复拒绝的数据包，可尝试关闭iptables测试是否正常。

iptables -F       该命令只是暂时清除所有iptables规则，重启系统会恢复。

f. 同时升级或同时安装的终端数太多，导致连接MGR的带宽被占满无法正常登录控制台

g. 部署环境异常导致打不开控制台—离线部署支持centos7