aDesk盒子登录时提示“网络连接超时，请稍后重试”

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2.1. 问题现象描述

1、aDesk 5.5.0R1客户侧反馈终端盒子拨入VDC时，提示“网络连接超时，请稍后重试”，如下图；

  

2.2. 影响及范围

部分生产桌面云虚拟机无法接入，影响正常生产办公；

2.3. 问题处理过程

1. 通过盒子自带诊断功能，测试盒子至VDC连通情况，经测试可以正常ping通，无异常，如下图；

2. 在VDC上查看盒子的网络状态诊断等，也未发现有异常，如下图；

3. 在VDC控制台查看，告警选项及日志查看等均未发现有异常情况，如下图；

备注：日志多为上次核心变更日志，与本次无关；

4. 基于之前发生可能性，怀疑是有地址冲突存在，经过扫描工具及在核心上反复查看VDC集群地址的ARP信息，未发现对应IP有MAC变化情况，如下图；

备注：核对ARP信息无误。

5. 查看集群状态发现异常，持续观察10分钟以上，真实服务器的“节点类型”一直处于“数据校验中”，如下图；

6. 通过support内部支持平台，查看有类似问题，但是校验客户侧不满足，如下图；

备注：客户侧并无acenter集中管理平台，也并未启用相关功能。

7. 协调后端专家协助处理，经确认为因为iptables规则里面有部分端口丢失，导致真实服务器无法同步分发器数据，长期处于数据校验中，处理方案是在集群状态下打开SSH功能（VDC主机之间通信不用22端口，但是把22端口拉起来的时候同时会把二者通信的其他端口也重写拉起）；

8. 在开启集群SSH维护之后，5分钟之内即会将通信端口拉起并进行数据协商，如下图，已显示正常；

2.4. 问题原因分析

1、设备运行中由于网络抖动等其他原因，致使iptables规则里面有部分端口丢失，导致VDC真实服务器无法同步分发器数据，致使其长期处于数据校验中，最终导致真实服务器无法对外提供服务；

1. 解决方案

1、在出现类似问题是在VDC集群控制台上开启SSH维护，等待五分钟之内即可完成数据同步，正常使用；

2、在桌面云最新版本中针对此问题做了版本修复，能够大大降低此类问题发生的概率，可考虑在生产业务岁修等时期进行版本升级维护；