MGR部署报错问题排查思路概述

告警信息

可能原因

1.linux服务器系统、架构不支持

2.安装包损坏

3.安装脚本权限不足

4.firewalld版本过低

有效排查步骤

离线部署场景：

1.确认对应linux服务器系统类型是否为X64的centos7.x或者Ubuntu16.xcentos环境：执行cat /etc/redhat-release查看版本信息

Ubuntu环境：执行cat /proc/version确认版本是否符合要求

3.校验包md5值信息，确认包是否有损坏的情况

在linux后台通过“md5sum 包名”命令或者windows环境通过md5计算工具可以确认离线包是否有损坏

4.执行uname -m，x86_64为64位系统，目前只支持64位环境部署

5.执行whoami确认当前用户是否为root用户，建议使用root用户安装，非root用户需要先提权到root权限安装

6.确保linux服务器上无其他业务运行，且80、443、8083、54120、9000端口在部署MGR前未被占用（可通过netstat -npl|grep  端口号查看，如未被占用则不会回显，下图为80端口被占用的情况）

常见案例：

ARM架构导致的离线安装失败问题

离线部署地址使用127.0.0.1导致控制台提示500报错

ISO部署场景和OVA部署场景：

常见ISO&OVA部署案例：

3.7.2版本开始EDR管理平台镜像导入注意事项

BIOS设置导致的镜像安装报错

网卡配置修改：

一、centos环境网卡修改：

1.执行vi /etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg-ethx编辑对应需要修改的网口信息（注：这里的ifcfg-ethx需改成具体网口名称，网口名称需要执行ifconfig实际查看，如网口名为eth0，则编辑ifcfg-eth0，如下图则为eth0口）

2.执行setenforce 0（临时关闭selinux）

3.执行systemctl restart network重启生效（如在重启过程中遇到报错，可按提示执行journalctl -xe 查看日志定位导致重启报错的原因）

常见网口重启报错案例分享：

1.ARP校验机制导致的网口重启报错

二、Ubuntu环境网卡修改Ubuntu系统的后台地址修改

备注：从EDR3.7.2版本开始镜像文件底层系统为Ubuntu，另外使用Ubuntu16系统离线部署MGR场景也可以参考下述方案

1.Ubuntu网口相关后台配置文件路径： /etc/netplan/00-installer-config.yaml，使用vim /etc/netplan/00-installer-config.yaml命令编辑配置文件，需要对应修改的配置如下图，注：网卡名需要根据执行ip addr所查看到的实际环境网卡名来配（如下图1中默认网口名为ens18需改成下图二中的ens33），否则修改地址后下发配置不会生效：

网卡配置文件修改完后，执行ip link set up ens33（这里ens33需要修改成对应网卡名）拉起接口并执行netplan apply使配置生效

最后执行ifconfig，确认查看到的配置的ip地址是否生效即可，修改成功可以看到对应的网卡名称和所配置的ip地址信息，如下图：

PS：修改网口配置前可以先备份原文件；如果下发配置后发现接口配置没有生效，建议再详细确认一遍配置文件字段修改是否正确，网卡名字是否已修改成了ip addr命令所查看到的实际网卡名。