以前还在读书的时候就经常听到某公司这个名字,那时候的认知某公司只是一个公司而已。但从去年加入某公司以来,在工作中经常能够感受到某公司带给我的感觉不是一家公司,而是一个家,具有它独特的文化和温度。我就分享一个今年期间我亲身经历的故事,展现我们这个家独有的温暖。 今年9月份的时候,因为需要对所有客户的设备进行巡检和漏洞修复,我接到一个关于SSL VPN设备的项目,此客户由于需求原因,需要在设备上插入激活卡进行系统激活后才能正常使用,但是由于设备比较老旧了,加固后会重启设备,重启后导致设备激活状态失效,无法正常使用,重新插拔激活卡后依然无法恢复正常,当时已经晚上十点半左右,客户也比较着急,加上自己初来乍到,一时间有些紧张和手足无措,这时坐在周围的同事发现异常,简单询问后,第一时间站出来,协调还在某公司的同事,打400客服电话,查看现象,安抚客户,协调资源,连客户在内一共十来人,大家一起沟通,评估解决方案,某公司主管深夜协调某公司备机,将设备备份导入到备机中,这时已经凌晨两点了,但还到客户现场做上架替换,恢复客户的业务,本来应该我自己去,但是同事们说我比较辛苦了,让我早点回去休息,明天醒了问题就解决了,然后代替我去了现场替换设备,最后四点左右终于完成了替换,解决了业务问题,之后同事们还帮我分析现状,协助我彻底解决此问题为止。 这个事情也许于他们而言是一个微不足道的小事,于客户是一个意外的问题,但于我而言,无论是客户的理解和宽容,还是同事们的帮助和照顾,让我觉得我是回到了家里,充满了感动与感激,希望今后的日子里,和我的“家人”们创造更多温暖而美好的经历。
|