【2020匠心服务】以前在读书的时候就经常听到深信服的名字,去...
  

小白又不白 850

{{ttag.title}}
以前还在读书的时候就经常听到某公司这个名字,那时候的认知某公司只是一个公司而已。但从去年加入某公司以来,在工作中经常能够感受到某公司带给我的感觉不是一家公司,而是一个家,具有它独特的文化和温度。我就分享一个今年期间我亲身经历的故事,展现我们这个家独有的温暖。
        今年9月份的时候,因为需要对所有客户的设备进行巡检和漏洞修复,我接到一个关于SSL VPN设备的项目,此客户由于需求原因,需要在设备上插入激活卡进行系统激活后才能正常使用,但是由于设备比较老旧了,加固后会重启设备,重启后导致设备激活状态失效,无法正常使用,重新插拔激活卡后依然无法恢复正常,当时已经晚上十点半左右,客户也比较着急,加上自己初来乍到,一时间有些紧张和手足无措,这时坐在周围的同事发现异常,简单询问后,第一时间站出来,协调还在某公司的同事,打400客服电话,查看现象,安抚客户,协调资源,连客户在内一共十来人,大家一起沟通,评估解决方案,某公司主管深夜协调某公司备机,将设备备份导入到备机中,这时已经凌晨两点了,但还到客户现场做上架替换,恢复客户的业务,本来应该我自己去,但是同事们说我比较辛苦了,让我早点回去休息,明天醒了问题就解决了,然后代替我去了现场替换设备,最后四点左右终于完成了替换,解决了业务问题,之后同事们还帮我分析现状,协助我彻底解决此问题为止。
        这个事情也许于他们而言是一个微不足道的小事,于客户是一个意外的问题,但于我而言,无论是客户的理解和宽容,还是同事们的帮助和照顾,让我觉得我是回到了家里,充满了感动与感激,希望今后的日子里,和我的“家人”们创造更多温暖而美好的经历。

匠心服务专属福利: 回复本帖,可获得免费转盘抽奖机会(仅当天有效), 更多活动详情可了解 匠心服务活动

打赏鼓励作者,期待更多好文!

打赏
暂无人打赏

feeling 发表于 2021-1-11 11:49
  
支持支持某公司,服务很不错
广州联悦李励 发表于 2021-1-11 11:57
  
SJJ设备是什么东西?
新手216144 发表于 2021-1-11 15:34
  
楼主的故事精彩,作为客户服务的团体,丝毫没有懈怠自己,以客户业务为主体的服务思想激励着我们一代代信服人前进!!!
新手006622 发表于 2021-1-11 16:41
  
点赞,豆豆多多
新手981388 发表于 2021-1-14 10:51
  


不是为了抽奖哦~纯粹支持
新手981388 发表于 2021-1-15 16:41
  
不是为了抽奖哦~纯粹支持
好心情 发表于 2021-1-17 15:12
  
楼主的故事精彩。。。。。。。
新手981388 发表于 2021-1-17 16:21
  
不是为了抽奖哦~纯粹支持
gqce 发表于 2021-1-18 16:25
  
支持一下
发表新帖
热门标签
全部标签>
每日一问
技术笔记
技术盲盒
技术咨询
功能体验
干货满满
新版本体验
2023技术争霸赛专题
标准化排查
产品连连看
GIF动图学习
信服课堂视频
自助服务平台操作指引
运维工具
技术晨报
安装部署配置
每日一记
用户认证
通用技术
秒懂零信任
安全攻防
云计算知识
SDP百科
设备维护
深信服技术支持平台
答题自测
sangfor周刊
资源访问
排障笔记本
社区帮助指南
畅聊IT
专家问答
技术圆桌
在线直播
MVP
网络基础知识
升级
上网策略
测试报告
日志审计
问题分析处理
流量管理
原创分享
解决方案
VPN 对接
项目案例
SANGFOR资讯
专家分享
技术顾问
信服故事
功能咨询
终端接入
授权
迁移
山东区技术晨报
地址转换
虚拟机
存储
加速技术
产品预警公告
玩转零信任
信服圈儿
S豆商城资讯
技术争霸赛
「智能机器人」
追光者计划
答题榜单公布
纪元平台
卧龙计划
华北区拉练
天逸直播
以战代练
文档捉虫活动
齐鲁TV
华北区交付直播
每周精选

本版版主

461
244
13

发帖

粉丝

关注

本版达人

feeling

本周分享达人

新手29676...

本周提问达人