【排障笔记本】Windows内部安装任何程序都提示报错
  

yim 75

{{ttag.title}}
一、问题描述(必填项)-
客户反馈有个模板派生出来的所有的虚拟机都不能安装谷歌浏览器程序,双击谷歌浏览器的安装程序没有任何的反应。电脑上没有装任何的安全软件跟加密保护软件。
二、告警信息(非必填项)-
三、处理过程(必填项)-
1、谷歌浏览器的安装包,同样安装包,在其他的环境里面正常(非同一个模板派生出来的环境),对比排查,可以定位到是该Windows的内部的问题导致。
2、在虚拟机内部重新下载其他的安装程序,下个某公司测试安装,发现也安装报错,
3、再次安装程序,使用procexp.exe看进程,发现谷歌的安装程序有个既极短暂的拉子进程,查看子进程详情


确定进程的路径了,说那个打开的C:\Users\**istrator\AppData\Roaming\Temp目录,发现有谷歌的安装失败的日志,chrome_installer.log日志,打开该日志,有报错信息,


4、在网上搜索相关的资料后,尝试查看注册表,打开注册表看Google相关注册表发现,注册表有提示安装程序无法创建临时目录。


5、结合上面的分析,所以定位是文件读取权限不够,对比了下我这边正常的安装的Windows电脑跟不正常的安装的电脑,发现不正常的电脑对于appdata这个隐藏目录是没有完全控制权限的,



6、修改**istrator对该文件的权限,让他拥有控制权限,再重新安装就可以正常的安装了,其他的程序安装也没有问题。(ps:一般软件程序是不会更改这个隐藏目录的权限的,不排除病毒干的)
四、根因(非必填项)-
五、解决方案(必填项)-
修改**istrator对文件的读写权限,具体操作见排查过程。
六、建议与总结(非必填项)

打赏鼓励作者,期待更多好文!

打赏
12人已打赏

飞翔的苹果 发表于 2021-5-11 08:16
  
感谢分享,有助于工作,学习学习
gqce 发表于 2021-5-11 10:00
  
感谢分享
伊利丹·怒风 发表于 2021-5-11 11:44
  

多谢楼主的分享,期待你的更多技术贴
易逝的信仰 发表于 2021-5-12 10:22
  
多谢楼主的分享,期待你的更多技术贴
JM 发表于 2021-5-30 10:55
  
感谢分享,有助于工作,学习学习
新手078326 发表于 2021-5-30 11:25
  
多谢楼主的分享,期待你的更多技术贴
新手780102 发表于 2021-5-30 11:32
  
感谢分享,学习了!!!!
新手741261 发表于 2021-5-30 11:40
  
感谢分享,有助于工作,学习学习
dhf 发表于 2021-6-1 11:19
  
感谢楼主的精彩分享,有助工作!!!
发表新帖
热门标签
全部标签>
GIF动图学习
每日一问
信服课堂视频
技术笔记
项目案例
技术咨询
在线直播
产品连连看
技术圆桌
新版本体验
专家分享
功能体验
原创分享
安装部署配置
SDP百科
SANGFOR资讯
每日一记
畅聊IT
标准化排查
答题自测
授权
安全攻防
专家问答
MVP
网络基础知识
升级
上网策略
测试报告
日志审计
问题分析处理
流量管理
运维工具
云计算知识
用户认证
解决方案
sangfor周刊
VPN 对接
技术顾问
信服故事
功能咨询
终端接入
设备维护
资源访问
地址转换
虚拟机
存储
迁移
加速技术
排障笔记本

本版版主

468
218
13

发帖

粉丝

关注

本版达人

feeling

本周分享达人

新手29676...

本周提问达人