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【SSL】windows客户端诊断工具使用方法

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问题描述

windows客户端诊断工具使用方法

有效排查步骤

工具下载地址:
https://bbs.sangfor.com.cn/plugin.php?id=service:download&action=view&fid=100000001552254#/100001589167895/all/0/0


解决方案

1、诊断工具打开首页
右上角显示当前软件的版本号,系统的版本信息(如果是Win10系统还会显示发行版本),IE版本信息,FChrome版本信息,FireFox版本信息。
显示当前VPN客户端安装情况和版本(如果安装了多套VPN会都显示出来),显示当前系统上杀毒软件安装情况。并提供一键扫描入口。


2、环境诊断修复

点击首页上的立即扫描或者左侧环境诊断里面的立即扫描按钮后,会对当前系统进行一系列扫描检测,并会显示扫描进度和当前正在检测的项。

扫描完成后会将扫描结果详细显示出来,显示结果分为待修复项,正常项目。如果点击修复后,还会显示已修复项。


3、调试工具箱
调试工具里面集成了12款常用工具,用于在解决客户问题时,辅助定位问题。当需要使用到工具时,能快速打开获取,避免了工具多次拷贝发送

3.1、DebugView
DebugView工具用户记录客户端调试日志,由于目前客户端没有将相关调试日志记录到文件中,所以该工具在定位问题是最常使用到的

3.2、Procexp
Process Explorer 是一款增强型的任务管理器,可详尽地显示计算机信息(CPU、内存使用情况)和进程信息(加载的DLL、打开的句柄、进程运行堆栈等)。用于辅助定位问题。


3.3、Procmon

Process Monitor是可以监视进程的工具 可以查看进程加载修改了什么类容

3.4、Everything
文件夹搜索工具,可以用来搜索电脑上的文件

3.5、Tcping
连续端口测试工具,可以连续测试端口的连通性和延时大小

3.6、Svpntool
原来的SSLVPN客户端修复工具,主要功能为:查看SSLVPN客户端控件详细信息和版本号,查看系统LSP信息。卸载安装控件,修复系统LSP。集成了DebugView工具。上述功能都为历史老功能。本次新增了一个控件重复更新检测功能,用于在出现客户端控件重复更新问题时,快速定位出是哪一个控件重复更新。


3.7、病毒扫描

恶意SSL代理病毒检测工具,该工具之前已经单独提供过。可直观的扫描系统上是否有恶意的SSL代理病毒,提供研发模式方便查杀一些变种的病毒。在使用一键扫描功能过程中,如果扫描出恶意病毒,可使用该工具确定病毒驱动的相关信息,避免误判。


3.8、一键卸载
一键卸载系统上SSLVPN客户端工具

3.9、日志记录
与DebugView功能类似,用于获取sslvpn客户端的调试日志并直接保存到文件中。方便在某些不能远程的环境下通过客户自己简单的操作就能无障碍快速获取到调试日志。日志文件会输出到%appdata%\SangforHelperTool\Log目录下,日志命名格式为:当前日期-开始记录日志的时间,如:20210902-11_4_14.log当点击开始记录就开始记录调试日志

当点击停止并打开的时候会将调试日志写入到文件中,并打开调试日志所在的文件目录

点击开始记录后,需要点击停止并打开后才能真正将日志写入到文件中。日志文件所在目录也可以通过程序右上角的菜单栏中打开日志目录选项进入。


3.10、修复ECAgent

当识别到电脑上由于ECAgent存在异常的情况下,可以点击修复ECAgnet来替换本地的ECAgent,解决电脑上安装了建行网银插件导致ECAgent反复崩溃重启等问题。

3.11、远程应用
如果工具运行在Windows Server系统上,左树菜单栏会有一个远程应用的菜单,用于检测和修复远程应用终端服务器环境相关问题


暗夜星空 发表于 2022-10-27 09:43
  
坚持每日学习打卡
糖果星球 发表于 2022-10-27 10:43
  
坚持每日学习打卡。。。。。
sangfor王欢 发表于 2022-10-27 14:22
  

坚持每日学习打卡。。。。。。。。
kier 发表于 2022-10-28 17:19
  
学习学习学习学习学习学习学习学习学习学习学习学习学习学习学习学习学习
张宇畅 发表于 2023-1-17 14:37
  
感谢分享windows客户端诊断工具使用方法
新手626351 发表于 2023-4-1 08:53
  
有助于工作!!!!!!!!!!
新手716814 发表于 2023-7-3 09:17
  
坚持每日学习打卡!!!!!!

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文档编号: 193541
作者: admin
更新时间: 2023-01-05 17:29
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