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进阶排查:第四步:检查极域配置是否正确

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问题描述

进阶排查:第四步:检查极域配置是否正确

解决方案

1、进入到VDEdu目录后,双击EduTool.exe检查设置,查看当时是否有启用代理广播。如果是物理机作为教师端,需要把此勾选取消。如果是虚拟机做为教师端,不勾选就在在线模式,勾选就是走代理模式。如果是虚拟机做为教师端,不勾选就在在线模式,勾选就是走代理模式。
64位系统文件路径:C:\Program Files (x86)\Sangfor\VDEdu\
32位系统文件路径:C:\Program Files\Sangfor\VDEdu\


2、尝试和客户沟通卸载重装极域客户端,有可能在之前渠道或者客户安装的没有下载对应的版本,或者安装的时候没有按照标准的安装步骤去安装,或者极域的组件被其他操作删除,这种都会导致极域屏幕广播的黑屏的问题,所以最快速有效的方法是重装安装下。
注意:
1、下载安装包的时候注意下载桌面云平台对应的版本安装
2、在重装教师端的时候先把当前教师端的序列号手动复制保存一下,极域教师端的基本配置记录下来,比如频道ID,绑定的网卡等,给虚拟机做好快照或备份,防止出现异常情况
3、安装必须按照安装包里面说明的步骤进行安装

3、尝试用测试组播工具探测教师机和学生机组播是否正常,将附件中的压缩包解压,分别放置在教师机和学生机内部
在教师机上双击运行软件后选择组播服务端,随后点击开始发送组播包
在学生机上双击运行软件后选择组播客户端,随后点击开始接受组播包

通过组播测试工具能够判断是否出现组播出现丢包情况,如果组播测试正常转下一步排查,如组播测试有出现丢包等情况一般为中间网络环境导致,建议客户运维检查中间网络是否有对组播做拦截等

4、检查端口EduMsgChannel是否有起来,端口是否监听

操作影响范围

需要卸载重装极域客户端,极域功能将会不可用

组播测试工具.rar

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文档编号: 219323
作者: admin
更新时间: 2023-07-19 09:56
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