提示
X
本案例来自tskb,请前往tskb修改源内容:立即前往
'>

控制台某个模块打开报错的可能原因和排错思路概述

|

问题描述

现象1:控制台页面能登录,但输入信息提交报错
现象2:控制台页面能够访问,但个别模块打开报错

告警信息

可能原因
1、导航菜单栏不显示或操作报错可能是PC或浏览器不兼容 //建议换电脑和浏览器试一下,11.x及以上版本设备,推荐使用chrome浏览器,或者360浏览器极速模式
2、可能是设备负载高导致加载失败 //登录设备控制台,查看首页CPU和内存使用状态
3、可能是控制台相关进程异常 //需转人工判断
4、可能是cgi加载配置文件报错 //需转人工判断

有效排查步骤

排查思路
1、更换成谷歌、360等浏览器或其他PC交叉测试验证
2、检查设备负载运行是否正常
3、进行cgi调试确认报错原因(技术工程师操作)

解决方案

联系技术支持建议提供以下信息
1、故障现象描述:
2、故障发生时间:
3、故障影响范围:
4、故障前做过的操作:
5、设备部署模式及网络拓扑:
6、设备详细版本信息:
7、排查过程的配置截图:
8、如果抓取了数据包提供对应抓包条件和相关数据包文件:

操作影响范围

我要分享
文档编号: 248149
作者: admin
更新时间: 2023-03-15 15:39
适用版本: