【在线课堂】学习地图考试常见问题汇总——持续更新
  

七嘴八舌bar 3959

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亲爱的社区伙伴,本帖汇总【在线课堂】-【学习地图】考试相关常见问题,便于帮助大家快速找到解决方案:

【常见问题FAQ】


问题场景1:
错误提示:不是考试成员无法参加考试
如图所示↓
企业微信截图_84e06776-b475-4395-bc37-3d84e34dd881.png

原因分析:
账号权限未开通,数据未同步过来

解决方案:
1、可以登录【在线课堂】,进入对应的【学习地图】找到对应的【考试链接】点击考试;
2、可以联系【当地区域】的深信服工作人员重新为学员添加对应学习地图的权限即可。



问题场景2:
错误提示:超过重考次数
如图所示↓
877086569471f7697b.png

原因分析:
考生考试次数超过限制次数

解决方案:
1、提供个人社区账号名称、考生名称,联系当地区域工作人员修改对应考试次数限制设置。
2、可拨打电话咨询:0755-86725929(只开放工作日的时间)。


问题场景3:
学习地图没有权限学习或没有对应课程
1、某学员反馈自己账号登录后看不到相应的课程;
2、某学员反馈自己进去的地图是灰色,有课程名称,但是不能无法学习查看;
如图所示
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原因分析
考生首次登录学习地图,未完成对应身份认证

解决方案
1、可以提供个人账号信息(注册社区手机号、用户名),联系当地区域管理员,增加对应的学习地图/课程内容学习权限(合作伙伴)。
2、可拨打电话咨询0755-86725929(只开放工作日的时间),联系HOL实验平台管理人员进行处理(请提供手机号码、社区账号名称、相应课程名称)

感谢查看,如有其他问题可在评论区留言反馈!

胡辰硕 发表于 2023-12-1 10:32
  
蹲一手
ggbang 发表于 2023-12-1 10:49
  
赵庆煜 发表于 2023-12-1 11:08
  
php 发表于 2024-2-17 15:05
  
多谢楼主分享,受益颇丰
এ塔铃独语别黄昏এ 发表于 2024-4-28 22:29
  
多谢楼主分享,受益颇丰
新手719320 发表于 2024-5-13 09:49
  
每天学习亿点点!!!!!
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