【好消息】智能客服新增建议反馈通道,互动还有好礼呦!
  

sangfor_闪电回_晓六 发表于 2018-3-28 10:45

您咨询的问题机器人回答不了?
您对机器人的回答不满意?
您发现机器人回答有误?
......

为了更好地促进智能客服的功能改善,现在告诉大家一个好消息,
智能客服咨询界面右侧增设新功能—“建议反馈通道”啦!
即日起,你只需在建议反馈通道提交遇到的问题,
社区将定期对每一个问题进行核验,建议一旦被采纳,即可获社区奖励!

--------双重福利来袭,快来领取吧--------
↓↓↓
第一重限时福利
活动时间:
3月27日-4月30日
奖励说明:
1、活动期间,体验智能客服新功能,在下方跟帖回复您对新增功能的有效评价,图文结合更佳,即可获得20s豆奖励(直接打赏在回复中)
2、活动期间内,在智能机器人反馈窗口提建议,所有采纳建议的奖励翻倍以周为单位统一发放)
3、活动结束后,从所有提了建议并被采纳过的用户中,抽取10%的用户,额外再奖励深信服定制鼠标垫一个



实物奖励公布
实物奖励
用户名
深信服定制鼠标垫
新手669092  
深信服定制鼠标垫
yehp
深信服定制鼠标垫
◇◆□乱拳打死老司机□◆◇
短期福利奖励公布

uid
用户昵称
奖励S豆
145261
yehp
440

39802
◇◆□乱拳打死老司机□◆◇
235
625
adds
70
75693
qinpeng
60
102666
zhb
60
132597
新手405559
50
133294
朱墩2
50
36751
FM10点14
30
132501
ljf
30
40415
willliam
30
50353
W先生
30
145261
宁佳捷_yehp
30
138444
谭鑫
30
53533
新手669092
30
64326
PC9527
20
120925
wg
20
112803
yzy
20
89763
东北一号
20
56334
方直龙49668
20
91210
王宏剑
20
144731
新手829340
20
128689
一骑绝尘
20                 


第二重长期福利

提建议得奖励
根据问题级别,给予5-200s豆奖励

1、错别字:5S豆/条
2、提出未知问题、补充/修改现有问题的答案:20-50S豆/条
3、提出未知问题并提供答案、提出其它创新建议,奖励50-200S豆/条
建议一经采纳,将以周为单位直接发送到用户帐号中(注:本活动长期有效)
——————————————————————————————————————
双重福利任性发放!要怎样get劲爆福利?
通关攻略在此,继续往下看
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进入建议反馈通道:
社区首页—找到【智能客服】—点击进入查看对话框,右侧咨询界面。

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屏幕快照 2018-07-20 上午9.47.01.png

反馈建议怎样提?
如果您在咨询时,遇见机器人回答不了的问题,点开“增加未知知识”直接反馈;如果您发现机器人回答存在错误,点开“反馈错误答案”直接反馈。

截图3.png

哪些问题可以反馈?
(包括但不限于以下这些)
1、答案错误或者答案不完整
2、文字表达错误(如错别字、标点......)
3、在机器人中搜索不到答案

奖励多多,福利多多哟~
新手883616 Lv5发表于 2018-3-28 11:13
  
这个活动好啊
zoonctrl Lv7发表于 2018-3-28 12:17
  
这个活动看样子还行
yl2352 Lv8发表于 2018-3-28 12:28
  
这个功能好啊,可以动员全体力量帮助社区不断的完善智能服务功能,一举多得呀。
一个无趣的人 Lv18发表于 2018-3-28 17:23
  
最近活动很多啊。周末了抽空都给做做!!!
可以得很 Lv5发表于 2018-3-28 17:28
  
什么活动很多
金诺网络_JET Lv9发表于 2018-3-28 22:53
  
通过这个活动可以让信服君更快的收集问题,智能客服变得越来越智能了!
善意 Lv7发表于 2018-3-29 07:27
  
以后小问题可以不打400了,省时间了。
yl2352 Lv8发表于 2018-3-29 10:12
  
QQ截图20180329101133.jpg
一个界面出现了登录IP和登陆IP两个词,貌似应该是一个意思。


百度了一下:进入网站QQ是登录、从海上进攻是登陆 这个问题不是一个新问题了,可是到了今天,居然还有超过一半以上的网站在错误使用。

建议:统一用登录这个词,以免产生歧义。
哥丶珍藏版 Lv17发表于 2018-3-29 15:03
  
不错,不断积累,不断丰富
问题答案来源于用户,回归于用户
智能客服已经成为解答疑问的首选了