【原创分享计划】+高拍仪报错Can't build the graph
  

哥丶珍藏版 7428

【原创文章】专家点评:感谢楼主分享!此文为针对高拍仪的使用异常整理的一次排查过程体验,对高拍仪在VDC上的配置掌握较好,排查过程也较为完整,需要注意的是camera名单只是提供了一个不同的通道而已,本质上没有解决高拍仪无法显示的问题,可以通过工具进一步获取视频参数,来修改和配置高拍仪名单。

问题反馈:
某派出所民警反馈:高拍仪打开报错,无法给群众处理事务,影响工作。
故障重现:
马不停蹄去现场,运行高拍仪。
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进行排查:
登录VDC,【VDI设置】-【策略组管理】-选中用户关联的策略组【编辑】-【策略选项】-【独享桌面】,检查【USB设备访问控制】选项是否勾选。
2.png
虚拟机【计算机管理】-【设备管理】图像驱动正常。
400售后支持:
桌面云版本:5.3.8
高拍仪品牌型号:捷宇MK750DR(双摄像头)
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4.png
只需要插“1”USB。“2”USB是在供电不足的情况下使用。
按ctrl+shift+F11就退到资源界面,点击个人设置
5.png
查看外设信息
6.png
可以通过拔插高拍仪USB,确认是哪个外设PID

在【VDI设置】-【策略组管理】-选中用户关联的策略组。【编辑】-【策略选项】-【独享桌面】,【USB设备访问控制】点击“配置USB设备例外名单”选择“高拍仪名单”新建
仅需填写“设备VID: PID”和“设备描述”
7.png
根据外设信息填写完成
8.png
点击“确定”“保存”“立即生效”
按ctrl+shift+F11就退到资源界面,注销重新登录
高拍仪仍然报错,无法使用!

转SANGFOR2276工程师
因为在派出所现场,工程师27分钟后支持到位。
首先说明状况和已做过的排查思路。
2276工程师发送了一个视频捕获软件 amcap-ok.rar (92.28 KB, 下载次数: 27)
9.png
发现仅有前探头有图像,向下的探头无反应。
对自动生成的amcap-ok.ini文件进行查看,确定另一个图像显示有问题
继续更改配置尝试:
10.png
尝试失败,一直显示“正在关闭桌面…”切换账户也是
11.png
只能拔掉高拍仪USB,进入桌面云,恢复配置。
最后尝试在“配置USB设备例外名单”的“高级配置”里,新建,名单类型选择“Camera名单”。
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配置完成保存退出选择立即生效,注销用户重新登录
高拍仪正常!
13.png
总结:
14.png
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SANGFOR专家组 Lv3发表于 2019-6-10 16:47
  
感谢楼主分享!此文为针对高拍仪的使用异常整理的一次排查过程体验,对高拍仪在VDC上的配置掌握较好,排查过程也较为完整,需要注意的是camera名单只是提供了一个不同的通道而已,本质上没有解决高拍仪无法显示的问题,可以通过工具进一步获取视频参数,来修改和配置高拍仪名单。
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