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问卷调查
(有效期:2025-7-9 16:45)
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第一期：与您共创，2025大云自动化排障工具需求征集（致全体工程师）
问卷说明：
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本问卷发布者:七嘴八舌bar 发布时间:2025-3-31 16:51
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1. 在HCI产品的问题处理过程中，有较多问题需要查看日志，并在日志中找到相关字段查看报错信息，再根据KB案例库和分享的经验查询到代表什么问题，最终再去想办法解决；此过程过于耗时且学习成本高，基于此HCI在2025年计划完善自动化排障工具，并在部分场景具备一键处置能力，让售后简单有效，您最期望可以开发或优化针对哪方面问题的自动化排障工具（选择3个）：
[多选、必答题 至少选择3项！]
A. 服务器虚拟机卡慢、硬件磁盘卡慢问题
B. 控制台日常报错问题
C. 功能配置异常、最佳实践配置问题
D. 性能测试异常问题
E. 日志分析类问题
F. 工具可生成问题检测及处置报告，可针对修复的问题面向客户进行汇报
G. 其他问题，请填写：
2. 针对HCI磁盘卡慢类问题，预计将开发HCI卡慢盘分析工具：该工具预计方向是提供能自动化分析的卡慢盘工具，分析磁盘和raid卡固件及日志是否异常，同时分析软件侧是否存在错误告警，如果判断存在卡慢的错误或告警会给出提示和告警原因等。对于此工具的开发以下需求您认为哪2个最优先（
[多选、必答题 至少选择2项！]
A. 卡慢盘不仅支持自动化分析的能力，也能具备一键处置的能力，但会将处置影响提前列出，需要工程师确认后再处置
B. 可以有重启服务或硬件设备的情况，针对这类操作手动进行打补丁包和重启，不自动处置
C. 工具处置过程无需重启设备，无需触发数据同步等需要影响业务的情况，能够平稳过渡变更窗口，不影响客户已有业务
D. 工具可生成问题检测及处置报告，可针对修复的问题面向客户进行汇报
E. 您还有哪些其他针对HCI卡慢排障的需求，请填写：
3. 业务故障的定位通常需要对数据中心的多个层面进行排查，包括网络设备、业务系统等，而对AD产品的分析则是其中的关键环节。在这一过程中，我们面临诸多挑战：如何从海量日志中快速定位问题？如何快速掌握设备运行状态？如何判断当前问题是否已有明确解决方案？如何确认当前配置是否完整且准确？为解决这些问题，AD产线在2024年推出了AD自动化排障工具。该工具能够实现AD设备黑盒的下载、解压、分析一键式自动排障，并输出详细的故障分析报告；支持对常见典型问题的自动检测和虚拟服务配置的导出。 该工具计划持续优化。您认为应优先考虑
[多选、必答题 至少选择2项！]
A. 定期更新问题库，确保工具能够快速匹配新出现的故障场景
B. 完善配置分析和导出功能，确保AD设备配置始终符合最佳实践
C. 面向客户进行举证方面，工具可生成故障分析报告，并且溯源问题证据充分
D. 您还有哪些其他针对AD排障的需求，请填写：
4. 在aDesk产品的问题处理过程中，有较多问题需要查看日志，并在日志中找到相关字段查看报错信息，再根据KB案例库和分享的经验查询到代表什么问题，最终再去想办法解决；此过程过于耗时且学习成本高，基于此aDesk在2025年计划开发日志分析平台，将aDesk全系列组件的日志从产品导出，导入日志分析平台后，平台可以自动分析日志报错并给出解决方案；您期望aDesk日志分析平台优先解决哪几类的问题（选择2个）
[多选、必答题 至少选择2项！]
A. 需要图形化界面，可以一键操作，不需要进后盒子硬件或刷机问题、盒子系统设置功能问题
B. 客户端连接VDC异常问题、客户端掉线/断连问题、客户端资源获取失败
C. windows系统类问题、虚拟机内部问题
D. VDC/VMP/HCI平台类异常问题
E. 您还有哪些其他针对桌面云日志分析的需求，请填写：
5. aDesk产品下有一类问题是虚拟机使用体验卡慢需要进行排查，该问题可能是资源分配问题、windows系统内部问题、配置问题、软件问题等等，基于此2025年aDesk计划开发针对虚拟机卡慢的智能排查工具，您期望工具可以优先解决哪几类卡慢问题（选择2个）
[多选、必答题 至少选择2项！]
A. Windows内部的系统或软件卡慢问题，合入agent安装自动执行或win10优化工具
B. 存储卡慢问题（含虚拟存储、本地存储、外置存储等）
C. 服务器资源负载或网络波动问题（含服务器资源不足、硬件配置不足、物理网络异常、虚拟网络异常等）
D. 您还有哪些其他针对虚拟机卡慢排障的需求，请填写：
6. 2024年发布了aDesk外设调优工具，当前工具已经可以解决较多外设问题，如果需要进一步开发优化，您期望优先做哪方面内容
[多选、必答题 至少选择2项！]
A. 合入工具对更多外设的兼容适配，新增一些典型的行业外设
B. 对工具呈现出的解决方案优化提升，包括关键解决步骤和信息展示
C. 新增合入更多已知的外设问题
D. 针对所有桌面云版本进行适配（当前部分老版本桌面云还无法使用）
E. 针对多VID PID的外设（一个外设内含有多个设备，如高端打印机、部分扫码枪、含存储能力的外设等）进行解决方案优化
F. 您还有哪些其他针对外设排障的需求，请填写：
7. 针对大云产品的自动化排障（含HCI/aDesk/AD/EDS），您还有哪些工具类的需求建议，包括新工具开发和老工具优化，请填写
[填空、必答题 ]
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