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问卷调查
(有效期:2026-9-20 14:38)
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深信服新版客服机器人使用调研
问卷说明：
亲爱的伙伴们，我们刚刚完成了客服机器人的一次重要升级（追问、多模态、模型迭代），想邀请您花2分钟分享一下使用感受，帮助我们把机器人做得更好。
您的反馈非常重要，会直接影响后续优化方向，感谢支持！
提交此问卷可获得奖励 50 S豆
本问卷发布者:Sangfor_朱丽 发布时间:2026-6-12 14:47
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1. 您是我们的
[单选、必答题 ]
A. 用户
B. 合作伙伴
C. 员工
D. 其他
2. 跟之前版本相比，你觉得这次机器人回答的准确率有变化吗
[单选、必答题 ]
A. 明显变准了
B. 稍微好一点
C. 没什么变化
D. 反而变差了
3. 遇到你说不清楚的情况，机器人主动追问帮你澄清问题，这个体验你觉得怎么样？
[单选、必答题 ]
A. 很有用
B. 还行
C. 有点烦
D. 没遇到过
4. 你试过直接发截图/图片给机器人问问题吗？如果有，体验如何？
[单选、必答题 ]
A. 试过，很好用
B. 试过，识别不准
C. 没试过
D. 不知道这个功能
5. 您对新版机器人回答问题的速度满意吗？
[单选、必答题 ]
A. 很满意，基本秒回
B. 比较满意，偶尔等一两秒
C. 一般，能接受但可以更快
D. 不太满意，经常要等
E. 很不满意，太慢了
6. 机器人回答速度慢的时候，您通常会怎么做？
[单选、必答题 ]
A. 耐心等它回复
B. 刷新页面重新问
C. 停止回答直接转人工
D. 关掉对话框不问了
E. 没遇到过慢的情况
7. 整体来说，这次升级后的机器人让你最满意的一点是什么？
[多选、必答题 至少选择1项！最多选择5项！]
A. 回答更准了
B. 会追问了
C. 能看图了
D. 废话更少了
E. 其他
8. 整体打分（1-10分）你会打几分呢？
[滑动评分、必答题 ]
(1)
(10)
1
9. 如果还有下一版改进，你最希望机器人再提升哪一点？（开放题）
[简答、必答题 ]
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