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基础排查-步骤三、确定是否开了虚拟专线功能

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问题描述

检查是否虚拟专线功能导致的客户端异常注销

有效排查步骤

1、登录控制中心,检查用户关联的用户策略是否开启了虚拟专线功能。在【用户策略】-【虚拟专线】中就可以看到配置是否启动。




2、如果不方便获取控制中心的信息,可以了解是否客户端登录atrust之后,除了发布的应用地址可以访问,其他的地址都访问不了。如果属于此类情况,那么该用户是启用了虚拟专线功能的。

3、检查客户端注销时是否有提示为虚拟专线不可用导致的注销,如图:




解决方案

1、如果是BFE服务启动失败,虚拟专线不可用导致的注销,可以检查一下电脑服务中的BFE服务是否为正常启动,如果是禁用的,需要手动启用,并且将启动改成自动。如图:




2、如果BFE服务是正常,也没有弹框提示为BFE启动失败导致,可以先沟通取消虚拟专线配置后,重新登录测试看是否还有注销情况,如果不在出现注销。请执行步骤五
3、如果没有启用虚拟专线或者虚拟专线取消之后问题依旧,请执行步骤四

操作影响范围


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文档编号: 215183
作者: admin
更新时间: 2023-01-05 17:29
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