一、问题描述(必填项)-
Win7操作系统企业微信登录不了,上网正常。
二、告警信息(非必填项)-
企业微信登录的时候显示网络无法连接三、处理过程(必填项)-
1、检查网络设置(IP、网关、DNS等是否正常,经检查正常;
2、ping 外网地址是否正常连通,正常连通;
3、卸载企业微信重新安装,问题仍然存在;
4、卸载企业微信,安装时更改安装目录,问题仍然存在; 5、观察系统是否存在异常,发现系统时间显示为2013年,判断有可能是这个引起,同步系统时间,企业 微信可以正常登录,问题解决。
四、根因(非必填项)
系统时间错误,导致企业微信在登录时检查系统环境时,不符合登录条件。
五、解决方案(必填项)-
同步系统时间 ,保证系统环境正常。 六、建议与总结(非必填项)
软件上很多问题是由操作系统的设置引起的,这个在后续工作中,要引起注意。 |