LAS与SIP白屏死机问题排查解决
  

一叶三秋 1896

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本帖最后由 匿名 于 2023-11-12 22:51 编辑

前言:
该版主要讨论SIP、LAS设备控制台与网络连通都失败,直连显示器发现设备白屏死机了,通过重启能够正常恢复。
一、SIP白屏死机
1.SIP白屏问题排查
该客户SIP打了定制包与上联平台对接,SIP死机后上联平台显示离线,这边进行重启恢复后,排查软件侧未发现多少问题,进入设备IPMI查看日志发现CPU主板有段时间温度异常,查看设备型号匹配已知预警问题,直接联系硬件人员上门换主板。
故障现象:设备不定时出现无响应,重启后恢复
设备硬件型号:SIP-1000-F600
出现该问题需提供:
1.进IPMI拿取设备故障日志
2.确认设备型号
3.设备SN码
2.SIP更换主板后授权掉了
问题现象:这边SIP更换主板后设备网关ID更改导致授权掉落,这边为销售授权需要将授权迁移过来
处置动作:
1.收集相应设备信息提供给授权中心人员
2.联系授权中心人员迁移授权
收集信息:
1.设备原网关ID
2.现在设备网关ID
3.设备订单号

二、LAS白屏死机
故障现象:LAS无响应,直连显示器白屏
排查结果:
1.LAS老版本问题,重启可恢复,可通过升级版本解决该问题,建议升级到社区发布最新版本(建议LAS3.0.5版本之下版本升级)

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嘀嘀柠柠 发表于 2023-11-12 23:47
  
每天坚持打卡学习!!
jaffery 发表于 2023-11-16 09:52
  
每天坚持打卡学习!!
科思哲 发表于 2023-11-17 08:48
  
感谢楼主分享,努力学习中!!
原鹏程 发表于 2023-11-17 15:45
  
感谢楼主分享,努力学习中!!!!
新手626351 发表于 2023-12-8 09:04
  
感谢分享,有助于工资和学习
新手378833 发表于 2023-12-10 16:28
  
感谢分享有助于工资和学习!
新手716814 发表于 2023-12-10 16:37
  
感谢分享有助于工资和学习!
新手626351 发表于 2023-12-13 09:11
  
学习内容紧跟热点内容
tcpipswitch 发表于 2023-12-16 16:05
  
多实践,多学习!!!
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