在线咨询机器人使用指南!~~
  

社区智能服务小组 2590

{{ttag.title}}
本帖最后由 社区智能服务小组 于 2017-3-21 08:55 编辑

测试阶段机器人入口:【点击这里】
反馈还有奖励哟!~~(^U^)ノ~

1、根据自己想咨询的问题选择入口

暂定以下8个入口
AC(aBOS,DAS)、AF、SSL、AD、WOC、IPSEC/MIG、HCI、aDesk


2、进入之后界面如下
01.png

①、建议咨询方式尽量精简明确

②、可能会直接匹配到,可能会出现指引问题

③、可以对单问题进行评价,客服会在12小时内修改

06.png



④、选择又上角的 02.png 或者 03.png 可以对本次会话进行评价,客服会在12小时内修改



⑤、机器人没有解决问题?工作时间可以选择 04.png 进行咨询,非工作时间可以选择留言,留言请留下您的联系方式,以及是什么产品什么具体什么问题,并且可以上传附件,比如报错的截图等
05.png




3、右侧页面介绍
11.png           12.png

①、售后服务说明
A、非在线咨询人工服务时间,有服务号的客户可以拨打4006306430电话进行咨询,无服务号的客户可以进行机器人咨询或者留言

B、在线咨询有微信入口,不方便电脑接入的时候可以使用微信接入,关注某公司社区,选择【某公司社区】--【在线咨询】进行接入
PS:约3月底微信端也会上线机器人

②、相关资料入口
A、视频中心,内有很多培训视频,习惯通过视频来学习的亲可以通过“海量视频”进入

13.png


B、软件下载/信息查询/技术包报考:某公司社区内有如下自助查询的入口

14.png


C、新功能介绍、用户手册、排错指导、配置指导
万能的社区资料库噢耶!~~

15.png


D、产品需求?资料错误?服务不满?等等等等,您都可以在这里反馈
111.png

打赏鼓励作者,期待更多好文!

打赏
暂无人打赏

sunliang2527 发表于 2017-3-21 08:27
  
机器人上线了
一帆凤顺 发表于 2017-3-21 13:31
  
这个机器人使用应该都会吧
易华炜 发表于 2017-3-21 15:00
  
AF密码重置方法
新手605987 发表于 2017-3-25 00:04
  
太好了,可以试试
基业傲腾_饶林瑞 发表于 2017-4-13 15:14
  
现在应该是测试阶段已经过去了吧?然后要等着发布,才能用?没有一个首页上的入口吗
发表新帖
热门标签
全部标签>
每日一问
技术盲盒
技术笔记
每周精选
干货满满
技术咨询
信服课堂视频
秒懂零信任
自助服务平台操作指引
新版本体验
标准化排查
产品连连看
安装部署配置
功能体验
GIF动图学习
玩转零信任
2023技术争霸赛专题
技术晨报
安全攻防
每日一记
深信服技术支持平台
天逸直播
华北区交付直播
社区帮助指南
畅聊IT
答题自测
专家问答
技术圆桌
在线直播
MVP
网络基础知识
升级
上网策略
测试报告
日志审计
问题分析处理
流量管理
运维工具
云计算知识
用户认证
原创分享
解决方案
sangfor周刊
VPN 对接
项目案例
SANGFOR资讯
专家分享
技术顾问
信服故事
SDP百科
功能咨询
终端接入
授权
设备维护
资源访问
地址转换
虚拟机
存储
迁移
加速技术
排障笔记本
产品预警公告
信服圈儿
S豆商城资讯
技术争霸赛
「智能机器人」
追光者计划
答题榜单公布
纪元平台
通用技术
卧龙计划
华北区拉练
以战代练
山东区技术晨报
文档捉虫活动
齐鲁TV

本版版主

461
244
13

发帖

粉丝

关注

本版达人

feeling

本周分享达人

新手29676...

本周提问达人