【标准化排查】-规则库无法更新
  

Sangfor_AC_周后漪 发表于 2017-8-25 11:36

规则库更新处理流程
一、问题现象
规则库无法下更新到最新版本
二、问题场景/模块排查思维导图
规则库更新-对外.png
三、排查步骤
1、有效期确认:规则库更新序列号是否在有效期内
2、版本确认:设备必须是AC1.9以上版本,且不能是11.0beta版本,否则先升级到1.9以上的正式版本
3、上网确认:设备是否可以正常上网,若无法上网请先解决设备上网问题,若环境无法上网则可以使用离线更新。
4、离线更新:如果设备本身不让上网,可以手动下载离线规则库更新,点击进入离线下载
5、转400:获取相关信息转400处理,转400时在问题现象当备注以下信息:
设备上网环境:是否使用代理上网,上网所使用的网口
当前版本:
是否有报错或抓包(可选):

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