【标准化排查】-虚拟IP未分配
  

sangfor_2024 221882人觉得有帮助

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本帖最后由 sangfor_2024 于 2018-2-26 18:45 编辑

虚拟IP未分配处理流程
一、问题现象
SSL用户登录发现虚拟IP未分配的现象
二、问题场景/模块排查思维导图
51599599fc99c702ab.png
三、排查步骤
现象1:一直获取不到虚拟IP
【标准化排查步骤】
1.1、确认用户是否关联了L3VPN资源,因为只有关联了L3VPN资源,虚拟IP才会下发到客户端。
(判断方法:①设备端可以查控制台配置;②客户端可以通过rclist判断,具体方法是登录VPN后,使用IE内核的浏览器通过https://x.x.x.x/por/rclist.csp打开资源下发页面,查看是否有type=2的资源条目,type=0代表WEB资源,type=1代表TCP资源,type=2代表L3VPN资源);
1.2、①查看设备控制台虚拟IP池是否正确配置,是否还有可用IP;
        ②客户端是否提示没有可用的虚拟IP类似的消息;
        ③拿同一个账号在其他正常使用的电脑登录测试;
1.3、①使用svpntool工具卸载重新登陆自动安装看是否正常;
        ②以管理员方式运行easyconnect客户端尝试;
        ③确认windows账户是否是管理员,WIN7系统以上的电脑UAC调到最低再测试;
1.4、扫描电脑是否存在恶意驱动,如果有,先卸载重启电脑,具体操作方法请点击这里

现象2:获取虚拟IP后释放了
【标准化排查步骤】
2.1、检查电脑是否有安装安全软件、杀毒软件等,可能安全软件禁用虚拟网卡或者有安全机制禁止设置等,尝试退出或卸载杀毒软件看是否恢复正常

四 、反馈400处理
按上述排查步骤若问题未解决,请在反馈400处理时,若有做过排查,为加快问题解决效率,请反馈上述排错结果、当前版本信息、报错截图(可选)。

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6人已打赏

悟空我在这 发表于 2017-8-25 22:53
  
能掌握像这样排查思路,就是走向技术大神的开始
菜鸟李 发表于 2017-10-10 13:48
  
收藏了,值得好好保留,方便日后工作。
952788 发表于 2018-2-23 08:36
  
说实话。。我为这个问题已经纠结2年了。。有个客户不定时还是会出现 这个虚拟ip跟sslvpn集群环境下有关系嘛
warmxxx 发表于 2018-8-28 15:41
  
先收藏了!
新手166509 发表于 2018-11-19 21:54
  
今天公司员工家一台电脑出现虚拟地址 未分配的情况 上述所有问题全都试了 依然刷不出VPN选项 但页面账号资料是读取到了的 由于过晚 未能联系到售后 静待
空城旧梦 发表于 2018-11-20 18:14
  
讲的详细,收藏啦
白鹤石 发表于 2018-12-19 15:44
  
排错思路清晰,很有帮助,谢谢分享!
ie5000 发表于 2018-12-24 09:34
  
感谢分享
蓝海 发表于 2019-1-4 09:15
  
点赞!!!!!!!!!!!!!
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