【典型场景排查】独享桌面获取资源失败

一、问题现象

  用adesk或pc客户端登录后，获取桌面资源的时候提示获取资源失败

二、问题场景/模块排查思维导图

三、排查步骤

1) 检查网络问题

①　用客户端输入地址登录后，如果都不能进入账号密码的输入的界面，需要检查下客户端到VDC的网络连通性。

②　进入到资源界面后，如果获取资源失败。根据的vmp上设置终端通信口（数据隧道口），检查客户端到这个网口通信是否正常

2) 换客户端登录，排除是否个别盒子异常导致的问题，x86的盒子不支持代理模式

3) 检查是否版本支持的虚拟机操作系统，目前到5.2为止，支持的win7，win10，xp，XUbuntu（XUbuntu建议使用16.04.01与16.04.02）

4) VDC上检查虚拟化平台控制器是否在线        

5) 在VMP控制台上 vmp是否开启维护模式        

转400提供信息

客户网络环境：

VMP、VDC版本信息：

虚拟机操作系统信息

详细的问题现象:

已经进行过程的操作步骤：

标准化排查会持续更新，欢迎提出宝贵建议或分享方法

学习了，谢谢

思路清晰，步骤清楚，楼主用了思维导图的方式阐述清楚了排错的思路。很给力的分享。干货满满。

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