【标准化排查】SSL VPN频繁掉线
  

sangfor_2260 10251

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本帖最后由 sangfor_2260 于 2017-11-1 02:14 编辑

SSL VPN频繁掉线
一、问题现象
SSL VPN频繁掉线
二、场景排查思维导图
1279559f8bd264e367.png
1、场景确认
是否是个别客户端问题,还是所有用户都有问题


2、现象确认
2.1、确定是否是网络环境问题
①确定只是单台电脑问题,可换网络试试,如果换网络之后好转那是电脑所在局域网问题;

②在CMD使用ping大包pingvpn地址,(命令ping114.114.114.114 -l 1000 –t,将114.114.114.114改为VPN地址)观察离线过程是否有丢包情况,如下图:
2355059f8bd36c7553.png
2.2、使用360卫士体检看是否电脑有中病毒或有文件损坏
使用全面修复,对电脑进行杀毒和检查,然后选择一键修复,重启电脑
374359f8bd4680e2c.png 4921259f8bd4c372a7.png
2.3、卸载电脑上的杀毒软件关闭防火墙和UAC,使用svpntool工具修复
①win7及以上系统关闭防火墙(控制面板\系统和安全\Windows 防火墙\打开或关闭windows防火墙)
1022959f8bd59bb85d.png

②如果是win 7/8/10的电脑,调低UAC
win7及以上系统关闭UAC(控制面板-系统和安全-更改用户账户控制)
4050559f8bd66eb5ad.png

③使用svpntool快速修复,然后使用IE浏览器重新登录自动安装控件或者手动下载控件以管理员权限安装(带上svpntool使用的方法http://bbs.sangfor.com/plugin.php?id=sangfor_databases:index&mod=viewdatabase&tid=26517&highlight=)


三、信息获取
转400请提供如下信息
当前网络环境:
客户端操作系统:
是否不支持场景:
是否打补丁包(Appversion可选):

四、维护说明
如对本场景使用有建议或疑问可以进行回贴反馈,我们会及时进行优化或答疑。

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zhangl 发表于 2017-11-1 08:30
  
不是新出了一个PC检测工具嘛,为啥不试试:奸笑:
niushitang 发表于 2017-11-1 09:16
  
手动点赞
vito 发表于 2017-11-7 17:18
  
very good!
00008 发表于 2019-5-21 00:42
  
very good!
玉米 发表于 2021-6-17 09:46
  
相当棒的资料                          
新手486484 发表于 2021-6-17 10:18
  
相当棒的资料                 
新手486484 发表于 2021-9-5 20:27
  
很不错的干货,平时可以回顾下
玉米 发表于 2021-9-5 20:31
  
很不错的干货,平时可以回顾下
玉米 发表于 2021-9-5 20:32
  
很不错的干货,平时可以回顾下
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