【标准化排查】VMP控制台登录异常排查
  

sangfor_2208 3762

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本帖最后由 sangfor_2208 于 2017-11-20 00:23 编辑

一、问题现象
1、登录的VMP控制台,出现控制台打不开。
2、打开控制台提示的登录失败或者集群正在同步
二、场景排查思维导图
43835a11a03e0e10f.png
控制台页面打不开
【标准化排查步骤】
端口地址不通
1、排查是否内网网络异常导致的问题,尝试ping是否可以ping通
2、用电脑直连服务器管理口是否可以打开控制台
端口地址通,但是控制台打不开
1、换浏览器测试,换谷歌或者火狐
2、换电脑测试
3、转400处理,检查apache相关服务是否正常

典型问题排查
登录控制台,输入账户密码后提示集群服务正在同步
1、检查管理口之前通信是否正常
2、检查服务器是否正常运行
3、转400处理

登录控制台,输入账户密码后认证失败或登录失败
1、检查管理口之前通信是否正常
2、检查服务器是否正常运行
3、转400处理
三、反馈 400处理
按上述排查步骤若问题未解决,请在反馈400处理时,若有做过排查,为加快问题解决效率,请反馈上述排错结果、当前版本信息、报错截图(可选)。

四、维护说明
如对本场景使用有建议或疑问可以进行回贴反馈,我们会及时进行优化或答疑。

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1人已打赏

韩立春 发表于 2017-11-26 14:28
  
楼主写的不错
一个无趣的人 发表于 2017-11-26 15:55
  
写的很好!!!
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