【标准化排查】SSL VPN登录提示TCP服务控件启动失败
  

xiangx 8338

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本帖最后由 xiangx 于 2017-11-27 10:36 编辑

SSL VPN登录提示TCP服务控件启动失败

一、问题现象

SSL用户登录提示TCP服务控件启动失败

二、场景排查思维导图
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1、场景确认

是否是个别客户端问题,还是所有用户都有问题

2、现象确认
1.1、svpntool查看控件版本,判断当前操作系统和浏览器是支持的

查看的方法如下连接所示:

  1.1.1、客户端环境设置

1)浏览器设置
1、将vpn地址加入安全站点和兼容性站点,并且对【可信站点】设置自定义级别,允许受信任/不受信任的ActiveX控件下载和安装
439465a17c94e2a8bf.png
70935a17c96409972.png
2、若测试仍然有问题,可尝试重置浏览器,再执行以上操作
       940135a17c979eff26.png

2)退出杀毒软件、安全软件、防火墙、uac
比如;瑞星、360、adsafe、净网大师、soket代理软件

1.1.2、卸载重装控件

1) 7.1之前用svpntool将所有控件卸载,重启电脑,重新登录
2) 7.1之后用svpntool将所有控件卸载同时卸载tcpdiver,重启电脑,重新登录
3)将控件手动下载以管理员权限安装
4)以administrator登录windows然后登录vpn自动安装控件,或手动以管理员权限安装控件

1.2、svpntool查看控件版本,判断当前操作系统和浏览器是不支持的

支持性列表
http://bbs.sangfor.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=26704
1)不支持高版本ie,将ie降级(不支持则直接答复不支持)
2)不支持非ie浏览器,换ie浏览器,或者设备升级到7.1及之后(不支持则直接答复不支持)
3)操作系统不支持,更换系统或者反馈管理员升级(打补丁,不支持则直接答复不支持)


三、信息获取
400请提供如下信息
当前网络环境:
客户端操作系统:
是否不支持场景:
是否打补丁包(Appversion可选)
四、维护说明
如对本场景使用有建议或疑问可以进行回贴反馈,我们会及时进行优化或答疑。
7445a17c907c31b5.png

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新手486484 发表于 2021-6-18 22:56
  
很好很强啊!                  
玉米 发表于 2021-6-18 23:02
  
很好很强啊!                  
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