吐槽一下信服君的NGAF产品

TimChow06 1758

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本帖最后由 TimChow06 于 2017-12-9 19:59 编辑

首先说正事:
      发帖的目的不是为了黑信服君,只是希望大某公司服的砖家们,看到反馈的问题,能在以后的生产过程中改进这些小毛病,给客户一个美好的使用体验。

接着说下事情的来龙去脉:
      最近分支机构的同事忙不过来,我刚好有空,就帮忙预先配置下NGAF设备(要求不要修改默认密码admin,到现场完工验收后再修改)。10月份配置的时候,就发现同是7.3版本的设备,17台里面有5台必须修改默认密码以后才能进行下一步配置;当时因为赶工,就没仔细检查原因,以为是7.3的小版本不一样导致。
      今天又配置了5台NGAF,设备版本都是7.4,小版本也一致。问题又出现了,5台里面有1台必须修改默认密码才能进行下一步配置。然后就找了下原因,发现区别是硬件外观不一样(猜测应该由研祥和研华两家分别代工)。

贴图为证(中间的一台为必须重置密码才能进行配置的设备):

                    

硬件照片

硬件照片

                     QQ截图20171209181558.jpg
                     QQ截图20171209182312.jpg
(配置一台空设备,竟然报了三次这样的错,也是醉了........)
                     QQ截图20171209182601.jpg

后来在装箱时发现,连包装用的塑料袋都是两种类型,很明显那个小号的装完设备口封不住啊!!!
                                  QQ图片20171209191732.jpg


PS: 再扒一扒历史
     之前有一段时间,我们收到的NGAF设备,网口ETH1-ETH3,有些是从左往右,有些是从右往左。给我们的维护工作带来了一定的不便,然后找销售和代理商,要求发给我们的设备网口顺序必须是一致的,但好像没什么用;
后来直接告诉采购,以后再出现网口顺序不一致的,按不合格产品退回,也没什么改观,我们这边因为工期紧,也没较真退回设备。

希望信服君看到后,能在以后改进产品和服务。。。。。

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adds 发表于 2017-12-9 20:05
  
本帖最后由 adds 于 2017-12-9 20:45 编辑

这些问题只有在配置多台同样的设备才会发现。
平常我最多配置2台AF多机,在很多地方遇到有些要改默认密码才能登录,有些就不需要,有些当时不需要,过后登录又需要。对于外观,因为每次调的设备都不一样,所以,有不同就很正常。
说是问题也是问题,同一批设备,两个代工商(第一次听说研化和研祥),面板不一样,系统也各不相同,估计硬件部也没有想到那么多台设备都发到同一个客户手里,而且是同一个人调,重要的是还不是某公司工程师在调(某公司工程师是不会注意这些细节的),所以,就出现这些问题。
硬件部的同事可以多注意下,以后同一批次的设备就不要发不同的设备了。!
陈宗朋 发表于 2017-12-11 10:42
  
图文并茂,非常消息的反馈,感谢。确实是我们产品的问题,为您带来的不便深感抱歉,我现在就反馈给硬件部进(tong)行(da)处(yi)理(dun)。
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