版块 › 安全类 › SSL VPN/EMM › win10 系统提示“获取服务器信息失败”
win10 系统提示“获取服务器信息失败”

新手173623   2018-4-24 23:43  7604  

{{ttag.title}}
本帖最后由 新手173623 于 2018-4-24 23:46 编辑

版本为7.5.1
自检结果：
错误信息如下：
  1. 00000107        54.29187012        [1836] [ecagent][12824][INFO] ecagent_app::run enter.        
  2. 00000108        54.29205322        [1836] [ecagent][14164][INFO] web_agent::threadProc enter.        
  3. 00000109        54.29333496        [1836] CSProxy refcount 18        
  4. 00000110        54.29334641        [1836] Loading C:\Program Files (x86)\Sangfor\SSL\ECAgent\ECAgent.exe...        
  5. 00000111        54.29349136        [1836] WSPStartup ===> C:\Program Files (x86)\Sangfor\SSL\ECAgent\ECAgent.exe        
  6. 00000112        54.29670715        [1836] 使用链式SPI        
  7. 00000113        54.29681015        [1836] [ecagent][2436][INFO] import_cert_to_nss_db enter.        
  8. 00000114        55.29309845        [1836] [ecagent][12824][INFO] [check]user is offline.        
  9. 00000115        58.07237244        [8228] C:\ProgramData\Lenovo\devicecenter\browserpro_setting\HookFlag\Temp.txt        
  10. 00000116        61.11204910        [9572] [ProxyIE] WSPSocket===> 0 3260        
  11. 00000117        61.11206436        [9572] [ProxyIE] WSPCloseSocket fd=3260 C:\Windows\System32\InputMethod\CHS\ChsIME.exe        
  12. 00000118        61.11821365        [9572] [ProxyIE] WSPSocket===> 0 3288        
  13. 00000119        63.06926346        [7456] [SangforCore][SangforCore] bRet = CONNECTFAILD,Er:10060,port:10000        
  14. 00000120        63.06927872        [7456] [SangforCore]StartSuperExe fail        
  15. 00000121        63.06933594        [7456] [SangforCore][DoPromoteRequest] MakeSuperExeOK failed        
  16. 00000122        63.06941223        [7456] [SangforCore][Sangforcore] CSCM_PutTypeRegValueOf DoPromoteRequest ret:0,pResult:0x0,len:0        
  17. 00000123        63.06941223        [7456]         
  18. 00000124        63.06948853        [7456] UpdateLanguageEX failed!        
  19. 00000125        63.10280609        [7456] GetProxySetting: RegOpenKeyEx failed, key = SOFTWARE\Sangfor\SSL\SangforCSClient, err = 2        
  20. 00000126        63.10327911        [7456] GetProxySetting: RegOpenKeyEx failed, key = SOFTWARE\Sangfor\SSL\SangforCSClient, err = 2        
  21. 00000127        63.11122894        [7456] [ProxyIE]CSClient InitHttpSrvPort:10086        
  22. 00000128        63.11135101        [7456] [ProxyIE]CSClient GetHttpSrvPort:10086        
  23. 00000129        63.11141205        [7456] [ProxyIE]CSClientPort:10086        
  24. 00000130        63.11142349        [7456] [ProxyIE]RootDir:C:\Users\WuBin\AppData\Local\Temp\SangforPAC        
  25. 00000131        63.11690903        [7456] [ProxyIE]Server:LAPTOP-MSSA9JIB        
  26. 00000132        63.11912918        [7456] [ProxyIE][HttpSrv]Start working        
  27. 00000133        63.19538116        [7456] [CSClient][Version]GetVersionEx 6.3.9200        
  28. 00000134        63.19540787        [7456] [CSClient][GetWinOSVersion]GetVersionEx 6.3.9200 8        
  29. 00000135        63.20137405        [7456] [CS] cslogon manager init successfully!        
  30. 00000136        63.20491409        [7456] CreateListenSock, web syner port is 4050        
  31. 00000137        63.24389267        [7456] IsProcessContainThreadRunInSpecifyDesktop null        
  32. 00000138        63.24945068        [7456] websyner init successfully!        
  33. 00000139        63.24946976        [7456] websyner start successfully!        
  34. 00000140        63.25625229        [7456] job processor start successfully!        
  35. 00000141        63.29991150        [7456] IsProcessContainThreadRunInSpecifyDesktop null        
  36. 00000142        63.34347153        [7456] IsProcessContainThreadRunInSpecifyDesktop null        
  37. 00000143        63.34403610        [7456] cslogon manager start successfully!        
  38. 00000144        64.18132019        [7456] [DoGetFlowStat] GetResFlowStat failed!        
  39. 00000145        65.17927551        [7456] [DoGetFlowStat] GetResFlowStat failed!        
  40. 00000146        66.18112946        [7456] [DoGetFlowStat] GetResFlowStat failed!        
  41. 00000147        67.18701935        [7456] [DoGetFlowStat] GetResFlowStat failed!        
  42. 00000148        68.18276215        [7456] [DoGetFlowStat] GetResFlowStat failed!        
  43. 00000149        68.30715179        [8228] C:\ProgramData\Lenovo\devicecenter\browserpro_setting\HookFlag\Temp.txt        
  44. 00000150        69.18214417        [7456] [DoGetFlowStat] GetResFlowStat failed!        
  45. 00000151        70.18196106        [7456] [DoGetFlowStat] GetResFlowStat failed!        
  46. 00000152        70.27327728        [1276] [ecagent][5836][INFO] resumming ecagent        
  47. 00000153        70.27450562        [1276] [ecagent][5836][INFO] ecagent_app::initialize enter.        
  48. 00000154        70.27664948        [1276] [ecagent][5836][INFO] web_agent::init_ecbase enter.        
  49. 00000155        70.28753662        [1276] ECBaseLog <ERROR> fun=[ECBaseMutexLock::Init] Init        
  50. 00000156        70.28753662        [1276]         
  51. 00000157        70.28780365        [1276] ECBaseLog <DBG> fun=[SetECAgentInfo] SetECAgentInfo ok        
  52. 00000158        70.30056000        [1276] ECBaseLog <INFO> fun=[OP_InitECBase] server addr is NULL        
  53. 00000159        70.30056000        [1276]         
  54. 00000160        70.30064392        [1276] [ecagent][5836][INFO] ecagent_app::run enter.        
  55. 00000161        70.30081177        [1276] [ecagent][13204][INFO] web_agent::threadProc enter.        
  56. 00000162        70.30207062        [1276] CSProxy refcount 19        
  57. 00000163        70.30210876        [1276] Loading C:\Program Files (x86)\Sangfor\SSL\ECAgent\ECAgent.exe...        
  58. 00000164        70.30222321        [1276] WSPStartup ===> C:\Program Files (x86)\Sangfor\SSL\ECAgent\ECAgent.exe        
  59. 00000165        70.30509186        [1276] 使用链式SPI        
  60. 00000166        70.30533600        [1276] [ecagent][14108][INFO] import_cert_to_nss_db enter.        
  61. 00000167        71.18108368        [7456] [DoGetFlowStat] GetResFlowStat failed!        
  62. 00000168        71.30120850        [1276] [ecagent][5836][INFO] [check]user is offline.        
  63. 00000169        72.18586731        [7456] [DoGetFlowStat] GetResFlowStat failed!        
  64. 00000170        73.18405151        [7456] [DoGetFlowStat] GetResFlowStat failed!        
  65. 00000171        74.03323364        [8004] CSProxy refcount 20        
  66. 00000172        74.03325653        [8004] Loading C:\Program Files (x86)\Lenovo\PCManager\2.6.50.4182\Modules\ActiveProtection\LAPHost.exe...        
  67. 00000173        74.03336334        [8004] WSPStartup ===> C:\Program Files (x86)\Lenovo\PCManager\2.6.50.4182\Modules\ActiveProtection\LAPHost.exe        
  68. 00000174        74.03501129        [8004] 使用链式SPI        
  69. 00000175        74.05410767        [8004] WSPStartup ===> C:\Program Files (x86)\Lenovo\PCManager\2.6.50.4182\Modules\ActiveProtection\LAPHost.exe        
  70. 00000176        74.18395233        [7456] [DoGetFlowStat] GetResFlowStat failed!        
  71. 00000177        75.17951965        [7456] [DoGetFlowStat] GetResFlowStat failed!        
  72. 00000178        76.17764282        [7456] [DoGetFlowStat] GetResFlowStat failed!        
  73. 00000179        76.78059387        [11036] [ProxyIE] Loading C:\Windows\System32\WiFiTask.exe...        
  74. 00000180        76.78060913        [11036] [ProxyIE] Enter WSPStartup!!!!        
  75. 00000181        76.78061676        [11036] [ProxyIE] [WSPStartup]Has Load oribitdownload        
  76. 00000182        76.78064728        [11036] [ProxyIE] 使用链式SPI        
  77. 00000183        76.78238678        [11036] [ProxyIE] 导出函数成功^!        
  78. 00000184        76.78262329        [11036] [ProxyIE] WSPSocket===> 0 880        
  79. 00000185        76.78263855        [11036] [ProxyIE] WSPCloseSocket fd=880 C:\Windows\System32\WiFiTask.exe        
  80. 00000186        76.78832245        [11036] [ProxyIE] Enter WSPStartup!!!!        
  81. 00000187        76.78838348        [11036] [ProxyIE] [WSPStartup]Has Load oribitdownload        
  82. 00000188        76.78841400        [11036] [ProxyIE] 导出函数成功^!        
  83. 00000189        76.78847504        [11036] [ProxyIE] WSPSocket===> 0 932        
  84. 00000190        77.17982483        [7456] [DoGetFlowStat] GetResFlowStat failed!        
  85. 00000191        77.67559814        [11036] [ProxyIE] WSPCloseSocket fd=932 C:\Windows\System32\WiFiTask.exe        
  86. 00000192        78.17671967        [11036] [ProxyIE] 删除临界区成功        
  87. 00000193        78.18059540        [7456] [DoGetFlowStat] GetResFlowStat failed!        
  88. 00000194        78.54952240        [8228] C:\ProgramData\Lenovo\devicecenter\browserpro_setting\HookFlag\Temp.txt        
  89. 00000195        79.17901611        [7456] [DoGetFlowStat] GetResFlowStat failed!        
  90. 00000196        80.18441772        [7456] [DoGetFlowStat] GetResFlowStat failed!        
  91. 00000197        81.18492126        [7456] [DoGetFlowStat] GetResFlowStat failed!        
  92. 00000198        82.18240356        [7456] [DoGetFlowStat] GetResFlowStat failed!        
  93. 00000199        83.17885590        [7456] [DoGetFlowStat] GetResFlowStat failed!        
  94. 00000200        84.18019867        [7456] [DoGetFlowStat] GetResFlowStat failed!        
  95. 00000201        85.18057251        [7456] [DoGetFlowStat] GetResFlowStat failed!        
  96. 00000202        85.39202881        [7456] pwdlen=0        
  97. 00000203        85.39352417        [7456] [SaveWin7ProxySetting] RegOpenKeyEx failed, key = Software\Microsoft\Internet Explorer\InternetRegistry\REGISTRY\USER\S-1-5-21-125389629-147873725-2900335548-1001\SOFTWARE\Sangfor\SSL\SangforCSClient, err = 2        
  98. 00000204        85.39366913        [7456] [SaveProxySettingEx] SaveWin7ProxySetting failed        
  99. 00000205        85.40492249        [7456] SetIEProxyInfo IE Proxy Is Not Enable!        
  100. 00000206        85.41416168        [7456] WSPStartup ===> C:\Program Files (x86)\Sangfor\SSL\SangforCSClient\SangforCSClient.exe        
  101. 00000207        85.61784363        [7456] SendRequestToVPN HttpSendRequest error = 0        
  102. 00000208        85.62076569        [7456] [SangforCore][SetLoginDomain] szSvpnAddr = vpn.ouc.edu.cn        
  103. 00000209        85.62076569        [7456]         
  104. 00000210        85.62104034        [7456] [SangforCore][SetLoginDomain] g_DeviceInfo.m_szUrl=vpn.ouc.edu.cn        
  105. 00000211        85.62104034        [7456]         
  106. 00000212        85.62596893        [7456] [SangforCore][SangforCore] InitFlowStatistics Succeed.        
  107. 00000213        85.62687683        [7456] [INFO][SangforCore]SetIEProxyInfo IE Proxy Is Not Enable!        
  108. 00000214        85.80798340        [7456] DealMultiVpnPreLoginCheck isversion:1 isenable:0 isbind:0 local: server:NULL        
  109. 00000215        85.80818939        [7456] SetIEProxyInfo IE Proxy Is Not Enable!        
  110. 00000216        85.93504333        [7456] SendRequestToVPN HttpSendRequest error = 0        
  111. 00000217        85.93899536        [7456] [SangforCore]iFunID=6        
  112. 00000218        85.93910217        [7456] [SangforCore][Sangforcore] CSCM_PutTypeRegValueOf try DoPromoteRequest        
  113. 00000219        85.93917847        [7456] [SangforCore][SangforCore]IsSuperExeOk OpenEvent Global\SangforExeExist failed 2        
  114. 00000220        85.93927765        [7456] [SangforCore]IsSuperExeOk fail        
  115. 00000221        85.93943024        [7456] [WSPConnect] Socket ip 127.0.0.1:10000        
  116. 00000222        86.27299500        [11084] [ecagent][11140][INFO] resumming ecagent        
  117. 00000223        86.27398682        [11084] [ecagent][11140][INFO] ecagent_app::initialize enter.        
  118. 00000224        86.27606201        [11084] [ecagent][11140][INFO] web_agent::init_ecbase enter.        
  119. 00000225        86.28469086        [11084] ECBaseLog <ERROR> fun=[ECBaseMutexLock::Init] Init        
  120. 00000226        86.28469086        [11084]         
  121. 00000227        86.28489685        [11084] ECBaseLog <DBG> fun=[SetECAgentInfo] SetECAgentInfo ok        
  122. 00000228        86.29917908        [11084] ECBaseLog <INFO> fun=[OP_InitECBase] server addr is NULL        
  123. 00000229        86.29917908        [11084]         
  124. 00000230        86.29926300        [11084] [ecagent][11140][INFO] ecagent_app::run enter.        
  125. 00000231        86.29943848        [11084] [ecagent][9128][INFO] web_agent::threadProc enter.        
  126. 00000232        86.30068970        [11084] CSProxy refcount 21        
  127. 00000233        86.30071259        [11084] Loading C:\Program Files (x86)\Sangfor\SSL\ECAgent\ECAgent.exe...        
  128. 00000234        86.30082703        [11084] WSPStartup ===> C:\Program Files (x86)\Sangfor\SSL\ECAgent\ECAgent.exe        
  129. 00000235        86.30389404        [11084] [ecagent][13528][INFO] import_cert_to_nss_db enter.        
复制代码

该疑问已被 解决，获得了 20 S豆

回帖即可获得
2S豆
，被楼主采纳即奖励20S豆+10分钟内回帖奖励10S豆 [已过期] ，了解更多S豆奖励信息

完善手机号和公司名称，让服务更省心更便捷！立即完善
 直达楼层 新手173623 Lv0
问题解决，解决办法参考了上述大神的方法：
1. 卸载，删除了"C:\Program Files (x86)\Sangfor"目录
2. 关闭了联想电脑管家（之前一直关不掉，用腾讯电脑管家给关闭的进程）
3. 重装就好了
具体问题所在我也说不出来，但是感觉可能是联想电脑管家的问题
本答案是否对你有帮助？
经小强丶  发表于 2018-4-25 08:33
  
坐等大佬回复，共同学习。
深粉  发表于 2018-4-25 08:40
  
是administrator登陆的系统吗？
可以尝试将ssl的插件删除后重新安装测试下的
韩立春  发表于 2018-4-25 08:53
  
①、网页用户请点击会话输入框右上侧的【转人工服务】
       微信移动端用户请点击会话输入框左侧的【转人工】
②、人工在线咨询工作时间为工作日的9:00-12:00  和 14:00-18:00
       非工作时间您可以选择留言或者拨打售后服务热线400-630-6430
周鲸鲸  发表于 2018-4-25 09:33
  
EC有问题？版本对不对哦？
yzy  发表于 2018-4-25 10:13
  
1、网页是否能登录VPN
2、VPN设备版本是多少，是否兼容windows10系统
3、关闭杀毒软件和防火墙重新安装
◇◆□乱拳打死老司机□◆◇  发表于 2018-4-25 13:26
  
①确认是所有用户还是个别用户是这样。检查客户端的操作系统以及浏览器的版本跟设备的版本是不是可以兼容的，请确认SSL VPN版本是否支持win10系统
1、SSL VPN软件版本M6.3R1-7.0，可以升级win10兼容补丁包，兼容补丁包可以联系400或技术社区获取
2、SSL VPN软件版本M7.1及以上，支持win10系统

②SSL 对操作系统、浏览器及移动端的支持列表参考链接：http://bbs.sangfor.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=26704
新手173623  发表于 2018-4-25 17:25
  
问题解决，解决办法参考了上述大神的方法：
1. 卸载，删除了"C:\Program Files (x86)\Sangfor"目录
2. 关闭了联想电脑管家（之前一直关不掉，用腾讯电脑管家给关闭的进程）
3. 重装就好了
具体问题所在我也说不出来，但是感觉可能是联想电脑管家的问题
本答案来自楼主分享
发表新帖 收藏 回复本帖
分享

等我来答：

换一批

发表新帖
热门标签
全部标签>
每日一问
技术盲盒
技术笔记
干货满满
技术咨询
功能体验
产品连连看
新版本体验
GIF动图学习
2023技术争霸赛专题
自助服务平台操作指引
标准化排查
运维工具
通用技术
秒懂零信任
信服课堂视频
技术晨报
用户认证
安装部署配置
每日一记
安全攻防
SDP百科
设备维护
深信服技术支持平台
社区帮助指南
答题自测
玩转零信任
畅聊IT
专家问答
技术圆桌
在线直播
MVP
网络基础知识
升级
上网策略
测试报告
日志审计
问题分析处理
流量管理
云计算知识
原创分享
解决方案
sangfor周刊
VPN 对接
项目案例
SANGFOR资讯
专家分享
技术顾问
信服故事
功能咨询
终端接入
授权
资源访问
地址转换
虚拟机
存储
迁移
加速技术
排障笔记本
产品预警公告
信服圈儿
S豆商城资讯
技术争霸赛
「智能机器人」
追光者计划
答题榜单公布
纪元平台
卧龙计划
华北区拉练
天逸直播
以战代练
山东区技术晨报
文档捉虫活动
齐鲁TV
华北区交付直播
每周精选
转盘
任务
商城
勋章
成长计划

本版版主

天一蓝丶去看海
26
76
83

发帖

粉丝

关注

2018元旦 2017万圣节勋章

本版热帖

本版达人

新手24268...

本周建议达人

阿凯

本周分享达人

新手39341...

本周提问达人